受信トレイのメールが全てなくなりました

質問

こんにちは。
とっても困っているのでどなたか対処法をご存知の方は是非教えてください。お願いします。

朝会社でメールを受信した直後フリーズしてしまい
どうしようもない状態（長い間そのまま）だったので
PCで電源を切って再起動させてしまいました。
そして再びアウトルックを起動させると「ようこそ・・・」というメールがあるのみで受信ホルダーにあったメールは全てなくなっていました。仕分けしておいた受信メールもなくなっています。その送信済みやアドレス帳は残っています。
また、ファイル検索をすると“受信トレイ”と“受信トレイ１”（これは仕分けしたフォルダではありません）と言うものはあります。
以前同じ状況の質問があったのでそれを参考にやってみたのですが理解不足で出来ませんでした。
仕事の重要メールが沢山あり、また、今日の朝受信したものはどなたからのメールかも分からずに対処できないのでとても困っています。
復元方法をご存知の方、ご教示お願い致します。

回答No.3

wanda926 · ベストアンサー

なにか、受信トレイそのものがクラッシュしているみたいですね、復旧の可能性は非常に低いですが、以下の手段を試してみてはいかがでしょう?

１．メールのバックアップ取得後、受信トレイ.dbxフォルダを再作成してみる。

・下記URLを参考に受信トレイのバックアップをこころみて下さい。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882809#2

・受信トレイ.dbx再作成手順
まず、OutlookExpressを終了します。
次に、スタートー検索ーファイル名検索で「受信トレイ.dbx」を検索します。
エクスプローラにて「受信トレイ.dbx」ファイルの名前を変更します
(受信トレイ.old 等適当で構いません)。
その後OutlookExpressを再度起動します。
起動すると、「受信トレイ.dbx」ファイルが新しく作成されます。

２．DbxRescueというソフトをダウンロードして、受信トレイの中身を確認してみる。

DbxRescueの使い方は、圧縮ファイル内のヘルプを見てください（見なくてもなんとなくわかりますが）

具体的手順は下記の通りです
１．OEを立ち下げる
２．受信トレイ.dbxというファイルを探す
　　OEのツール→オプション→メンテナンスの中の
　　保存フォルダというところをクリックすると、ファイルのパスがわかります.
３．DbxRescueにて　受信トレイを選択し実行して下さい.
４．メールが復活した場合は　ドラックアンドドロップで受信トレイにコピーすればOKです

DbxRescueダウンロード

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se271878

ここまでやって復活しないようでしたら、受信トレイは壊れて復旧不能と思われます、今まで受信したメールは残念ながらあきらめてください.

お礼

有難うございます。

この方法では上手くいきませんでした。
あきらめたほうがいいのでしょうか？

回答No.7

wanda926

No.3です
DbxRescueは、dbx形式のメールを*.eml形式に直すものなのですが、このソフトを使ってメールサルベージできないようですと、THE-ENDですね。
検索レベルを上げて検索するという手もありますが今までの経験上時間がかかるばかりで期待薄です。
ダメ元で下記方法をお試しください。
・バックアップした　受信トレイ.dbxでDbxRescueを実行してみる.
（現在使用中の受信トレイ.dbxと同じフォルダで行うとサルベージできないことがありました）

受信メールが消える原因としては、受信トレイにメールをためすぎているのが原因です、（あまりメールがなくても添付ファイルが多ければ同様の現象が起こりえます）今後細かくフォルダ分けを行う事お勧めします.

お礼

本当に有難うございます。
最後の手段としてTRYしてみます。
ただ、直近1ヶ月位のもの以外は復元できたのです。
（他の方法で）ご教示いただいた方法で試して
みます。
本当に本当に有難うございました！
人の優しさが身にしみました。

回答No.6

tazsan

#5です。
んー、メッセージストアが破損して全くなくなってしまったんでしょうか・・・

#4の方がリンクを張ってくださっているマイクロソフトのヘルプにこんな記述がありました。

「ご使用のシステムに VirusScan Ver. 4.5.1 がインストールされている環境では・・・中略・・・受信トレイから電子メール メッセージが消失してしまう可能性があり、消失した電子メール メッセージを復元することはできません。」

フリーズした時にこの現象が発生してしまっていたとしたら、残念ですがメッセージは復旧しないと思われます。お力になれず、申し訳ありません。

> 今日の朝受信したものはどなたからのメールかも分からずに

メールサーバーには残っていませんか？
利用されているのが会社が立てているメールサーバーならシステム管理者の方へ、一般のプロバイダならブラウザからメールを送受信したりサーバー内のメッセージを読むことができる「webメール」を利用できることがあるので、もしあなたがアカウントに「サーバーにコピーを残す」設定にしていて、プロバイダがこのサービスを提供しているのなら、とりあえず直近のメールを読むことはできるのですが。

お礼

本当に有難うございます。

メールは復元できたのですが、直近1ヶ月のものだけ
戻りませんでした。
メールはコピーをサーバーにおく設定にはしていなかったので・・・
皆様から沢山ご教示いただいたので、元気が出てきました。メールは完全に戻らなそうですが、こうやってアドバイスをしてくださる方の優しさに触れた気がします。
有難うございました！

回答No.5

tazsan

アウトルックエクスプレスでしょうか？
参照された解決法はこれですか？
⇒の部分にわかりやすく説明を加えました。

"受信トレイ.dbx" と "受信トレイ (1).dbx" のファイルサイズを確認すると、"受信トレイ (1).dbx"が小さいと思います。これが現在のデータです。

1.OEを起動して、新たにフォルダー(Aとします)を作成してOEを終了。
⇒受信トレイを右クリックしてフォルダーの作成を選択し、Aという（名前はなんでも良いです）のフォルダーを作り、一旦OEを終了します。

2.保存フォルダーに作成した名前のファイル(A.dbx)が作成されます。

3."A.dbx"を削除して"受信トレイ.dbx"を"A.dbx"にリネーム。
⇒スタートボタンを右クリックしてエクスプローラを選択し、C:\Documents and Settings\あなたのユーザー名\Local Settings\Application Data\Identities\{ここは英数の羅列です}\Microsoft\Outlook Express　とクリックして降りていき、そこにある先ほど作ったA.dbxを右クリックして削除してから、受信トレイ.dbxを右クリックして名前の変更を選択し、A.dbxという名前に変更する。

4.OEを起動してAフォルダーにあるメールをすべて受信トレイに移す。
⇒OEを起動して、表示されているAフォルダーをクリックし、出てきたメールをすべて選択して受信トレイに移動する。

5.Aフォルダーを削除。

これでどうですか？

お礼

有難うございます！
参考にさせていただいたのはまさにこの方法です。
ご教示いただいたとおりやってみたのですが３からが
上手くいきません。
ご丁寧にご教示いただいているにもかかわらずできないのです。
Aを作成してその後削除しても
Aフォルダーに何も出てこないのです。
どうしたらいいのでしょうか？

回答No.4

snoopy64

では、こちらはどうでしょう。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;419000
頑張ってくださいヽ(^。^)ノ

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;419000

お礼

お礼が遅くなってしまい失礼致しました。
色々と試したのですが、完全復元は出来ませんでした。でも頂いたメッセージ欄の顔文字に
励まされました。
本当に有難うございました。

回答No.2

popesyu

送信済みが残っているということであるならよくある保存フォルダを丸ごと見失ったという状態ではなく、単に表示しない設定になっているだけとか？？

表示＞現在のビュー＞すべてのメッセージを表示にチェックをいれてみてください。

お礼

有難うございます。

全て表示するようになっていました・・・

回答No.1

snoopy64

エクスプレスではなくてアウトルックですよね？
バージョン不明ですが一応2000で検索しましたら、修復方法がありましたので、参考にしてみてください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880640
復旧するといいですね。
頑張ってくださいヽ(^。^)ノ

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880640

補足

早速、有難うございます。

win XPのOE6なんです。
書き忘れてしまいました。

本当に有難うございます。