受信トレイに受診メールが入らない

質問

1週間ほど送受信ができなかったOutlookの送受信が修復されました(マイクロソフトの指導の https://sway.com/ftvOAqYxFGuZnN20により)。
しかし、受信メールが＂受信トレイ＂に入らないのです。
それはこのhttps://sway.com/ftvOAqYxFGuZnN20の第四ステップで＂その他＂というホルダーをチェックしてしまったからです。この第四ステップでは受信するトレイとして＂受信トレイ＂が上がってくることになっているのですが、私のパソコンのOutlookではそれが上がってこないで、＂その他＂と整理分類ように私が作ったホルダーしか上がってこなかったからです。
何度やっても＂受信トレイ＂という表示の選択肢は上がってまいりません。
無論Outlookを起動すれば、そこには＂受信トレイ＂は一番最初にあるんです。
受信メールがこの＂受信トレイ＂に入るようにするにはどうしたらいいでしょうか。
解決するように色々試してみたいのです。
どうか教えてください。

回答No.3

Safe_Mode · ベストアンサー

ANo.2さんのやり方で上手く行かないなら、メールデータやアドレス帳データをバックアップしておいてOutlook自体をアンインストール後に再インストールしたほうが確実だと思いますよ。
再インストール後にバックアップしておいたメールデータやアドレス帳データを復元すればいいでしょう。

お礼

ありがとうございます。
少し恐ろしいので躊躇しています。

回答No.2

narashingo

＞＂その他＂と整理分類ように私が作ったホルダーしか上がってこなかったからです。

「受信トレイ」がなくて、「その他」だけというのは、変ですね。

＞＂その他＂と整理分類ように私が作ったホルダー

この「フォルダ」は、受信トレイのサブフォルダですか？
そうであれば、「＋受信トレイ」と表示されて、＋を展開したら「その他」が出てくるはずですし、「受信トレイ」と同じ層でしたら、別途「その他」が出ます。

受信トレイの修復ツールを実行してみるか、
（よくわかる！受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）の実行方法）
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

それでもダメなら、「新しいプロファイル」（Outlook.pst)を作成して、アカウント設定のうえ再構築して、送受信できるようにできませんか？
（【新しいプロファイルを作る】　参照）
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103
（Outlook 2010 で新しいプロファイルを追加する方法および起動時に使用するプロファイルを選択する方法）
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2179226

メールデータなどは、今のOutlook.pstをバックアップコピーして、インポートで復元をやってみてください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2806717

お礼

ありがとうございます。今参照しながら色々試しています。
結果の報告はまだできません。

補足

やはりできませんでした。
ありがとうございました。