※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：オムロンゲートウェイ通信できない）
オムロンゲートウェイ通信障害の解決法
このQ&Aのポイント
オムロンの蓄電池システムを利用するため、ゲートウェイとルーターをLAN接続したが通信できない。
NTTのフレッツ光を使用し、ルーターのポートも開放したが解決していない状況。
インターネットは正常だが、オムロンサポートに問い合わせても答えが得られず困っている。
■製品・光回線は、NTT東日本フレッツ光
ルーターはPR-400NE
wifiルーターは、バッファロー
WHR-1166DHP3
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
太陽光発電パネルに、オムロンの蓄電池システムを組み合わせ
蓄電池システムの情報をゲートウェイに集め、ゲートウェイから設定、遠隔モニタリングサービスのサーバーと通信して
蓄電池の状態、発電量、売電量を確認出来るゲートウェイになりますが。
LANケーブルでゲートウェイとルーターを接続して通信を試みましたが通信が確立できない状態です。
オムロン側の改善提案で、ルーターのポートを解放するように言われ、ポートの解放を設定しましたが通信できません。
ぷららに問い合わせしましたが、それらに対する明確な回答がなく困っています。
パソコン、スマホでの
インターネットは正常に使えています。(wifi経由)
どなた様か、お分かりになりましたらご教授いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
パソコンはwindows11
スマホはAndroid
・どのように接続されていますか？
ゲートウェイとルーターは
有線LAN
※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
お礼
詳しくお答えいただき感謝致します。 大変参考になりました。 ありがとうございました。