スリープ状態か復帰できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップ

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-GD218ZZAY

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

有線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スリープ状態になって復帰すると画面が表示されない
CPUは動いてるっぽい
カーソルだけは画面にでて動かせるときもある

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

chihiro0531

高速スタートアップを無効にしてみてください。

・Windows 11で高速スタートアップを有効/無効にする方法
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht513773-how-to-enable-or-disable-fast-startup-on-windows-11

・Windows 10で高速スタートアップを有効/無効にする方法
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HT118849#a02

回答No.4

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD218ZZAY
こちらですね。

Windows 11 スリープの復帰ができない時の設定と対処法
https://www.pasoble.jp/windows/11/cannot-return-sleep.html
などを参考にするとか。

毎回のようにスリープを選択してスリープに移行後、スリープから復帰させようするとそうなるのなら

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
上書きインストールやデータのバックアップを取って

再セットアップの概要（Windows 11）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023019
再セットアップしてみるとか。

回答No.3

naranoocchann

ダメ元で恐縮ですが、下記リンクを参照してみて下さい。

スリープモードから復帰しても画面が黒いまま
https://jp.minitool.com/data-recovery/windows-black-screen-after-sleep.html

回答No.2

okvaio

再起動してみて下さい。
電源のON、OFFではありません。

回答No.1

ware121

次を参考に対処してもできない場合は、修理サービスに修理依頼したらいかがですか。保障期間中(通常パソコン購入後1年）と推測します。保障期間中のパソコンのパーツ交換等は無料です。

Windows 11でスリープを解除できない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023945#:~:text=%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B-,1.%20%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%84%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%AA%E3%81%A9,%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%8B%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B&text=%E2%80%BB%20%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D,%E3%81%8B%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel