android スマホにインストールできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ３台用）
一台はパソコンに入れた。スマホにアプリをダウンロード後ソースネクストへログインし「すでにシリアル番号を持っています」からこの３台用のシリアル番号を入れると、無効なシリアル番号ですと表示される。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

以下参考にして解決しない場合は、ページの最後の「上記のQ&Aで解決しなかった場合」の下の「問い合わせる」ボタンをクリックして問い合わせたらいかがですか。

「シリアル番号は無効です」と表示される　【ZEROスーパーセキュリティ】　→　https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8404/~/%E3%80%8C%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AF%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%80%80%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

お礼

ありがとうございました。 お礼が遅くなり申し訳ありません。 スマホ対応ではなかったようです。

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回答No.2

MT765

手順には問題なさそうですので可能性としては「シリアル番号を間違えている」くらいでしょうか。
シリアル番号はハイフンなしで入力してください。

【スーパーセキュリティ for Android オンラインマニュアル】
https://www.sourcenext.com/manual_sc/android/sec/a_sec_001286/

お礼

ありがとうございました。 お礼が遅くなり申し訳ありません。 スマホ対応ではなかったようです。

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