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ウィルスセキュリティインストールできない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコンのディスクを初期化しました 再インストールしたいのですが マイページに登録したメールアドレスは使えない状態です シリアル番号は分かります どうやればインストールできるか教えてください ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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端末のパーツを交換した場合や、OSを初期化（リカバリー）した場合も使い続けられますか？ 【ZEROウイルスセキュリティ】 https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6959/~/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%AE%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%84%E3%82%92%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%82%84%E3%80%81os%E3%82%92%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%EF%BC%88%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC%EF%BC%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%82%82%E4%BD%BF%E3%81%84%E7%B6%9A%E3%81%91%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F%E3%80%80%E3%80%90zero%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91 はい、以下のような場合も使い続けられます ・メモリを増設した時 ・故障でHDDを換装した時 ・OSを再インストールした時 再インストールするには？ 【ウイルスセキュリティ】 https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/1238/related/1 うまくいかない場合はカスタマーセンターへ問い合わせてみてください ウイルスセキュリティ・カスタマーセンターへのお問合せ https://www.sourcenext.com/support/vs/contact/
- furamanko
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マイページに登録したメールアドレスは使えない状態です？ メ－ルアドレスが違うのでは、 メ－ルアドレスとパスワードでマイページを開きそこウィルスセキュリティのアイコンが有ればメ－ルアドレスは有っているが無ければメ－ルアドレス違う。 アンインストールと再インストール https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9843/ ……………………………………………………………………………………………… https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2028 パソコンのエントリーを削除するには？ 【ウイルスセキュリティ】 以下の手順で操作してください ※「ZEROウイルスセキュリティ」は、端末固定のため、以下の手順ではエントリー削除できません。 あらかじめご了承ください。 事前にウイルスセキュリティがインストールされている各パソコン（複数ある場合はすべて）の 「シリアル番号」と「登録名（パソコン1・パソコン2など）」を確認してお控えください。 確認手順 確認が済みましたら、以下手順で不要なパソコンのエントリーを削除します。 ■エントリー削除手順 1. 以下のリンクからお持ちの製品一覧を開きます お持ちの製品一覧 ※ ログインできない場合はこちら 2.「お持ちの製品一覧」で「ウイルスセキュリティ」を選択します ※「お持ちの製品一覧」に製品が表示されない場合は、製品登録が行なわれていない可能性があります。 製品登録の手順は、こちらのサポートページをご参照ください。 ※製品登録済みで製品が表示されない場合は、いちどログアウトを行なった後に、 別の「ソースネクストID」（別のメールアドレス）でログインをお試しください。 3. メニューから「シリアル番号の確認」をクリックして、エントリー済みのシリアル番号の一覧を表示し、 エントリーの削除を行ないたいシリアル番号を選択します ★登録したシリアル番号やメールアドレスを変更したい【ウイルスセキュリティ】 https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6274
補足
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません メールアドレスは合っていますが、以前使っていたプロバイダのメールです 変わっても変更せずにそのまま使っていました。 パスワードも忘れてしまいましたので変更できない状態です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ もう1台パソコンを購入した所、ZEROウイルスセキュリティのシリアルナンバーが送られてきたのですが、シリアルナンバーの書き込みが分からないのでダウンロードもインストールもできません。作業のやり方を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ZEROウイルスセキュリティ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ エントリーができない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 「ウイルスセキュリティZERO」 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows10・11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 「ZEROウイルスセキュリティ」ではなく 「ウイルスセキュリティZERO」を購入したいのですができません どうぞ宜しくお願いします ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ アンドロイド ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ この製品は、アンドロイドスマホへのインストールは可能でしょうか。シリアル番号は無効ですと表示されます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ （ZERO ウイルスセキュリティ/3台） ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ シリアル番号入力後、「アクセスが集中しているため、ページを表示出来ません」と画面になり先へ進めない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ZEROウイルスセキュリティ一台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ZEROウイルスセキュリティ 購入しましたが前は画面に表示が出ていましたが「青い卵形」、色々と機能が付いた画面も出ない。 出る方法が有るのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝マイページが開けません ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ3台/） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ win11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ あたらしいPCを購入し、古いウイルスセキュリティをダウンロードして使っていましたが、万全ではないので、先ほど新しく購入しました。 インストールされていたウイルスセキュリティをアンインストールして新しくインストールするとき、 authFile.dllをインストールするときに エラーが発生しました。 0x0000003 アクセスが拒否されました。 0x0000005 と表示されインストールできません。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Zero ウイルスセキュリティ５台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPadとihoneにインストールしましたがログイン認証が出来ません。 教えて下さい。宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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補足
大変遅くなりましたがご回答ありがとうございます。 今回は登録時のメールアドレスが使えないという事でした。