ネット関連会社にお勤めの方にお聞きしたいです

質問

このカテゴリでいいのか分かりませんが、不思議に思った事です。

少人数のインターネット関連の会社で働いています。先日事務の子がウィルスに感染し、
社内ネットワーク＆他者の業務に影響を与えました。私が「LANケーブルを抜いて！」
と言ったら、彼女はモニタケーブルを抜いてたんです。

数秒無言になりました。
その時は「LANケーブルはこれだよ」と教えたのですが、結局windows アップデートとウィルススキャンを全くしておらず(知らず)、感染したわけです。
その時ちょっと切羽詰まってたので「アップデートくらいしてよ」
と冷たく言ってしまった為、彼女はフンッっとプリプリしちゃって・・・

う～ん、職場に溢れてるLANケーブルという物・名称を知らなかったの？
Windows も前職やプライベートでも使ってるはずなのに・・・不思議です。
彼女は今の会社にきて一年以上はいますが、どれがLANケーブルなんて知ってる人もいれば知らない人もいる、程度ですか？自分と比べてはいませんけど、
ネット関連の会社とはいえ、彼女は事務。プリプリ怒ったって事は知らなくてもいいことでしょうか？

回答No.3

e_eb

以前ASPの会社に勤めていましたが、事務の人は勿論、営業の方でもインターネットの基本的な知識は殆どなくて、商品の知識しかない方も割といましたよ。
営業の方は商品さえ分かっていれば運用のフォローはサポートやシステムがしますし、事務の方は顧客情報と数字の管理ができればいい訳ですから、目に入らなかったのではないでしょうか。
勿論、勉強熱心な方はいましたけど、そういう方は少数派でしたね。
大きな会社ならPCのセットアップ等も担当の方がやってくださるでしょうから、必要に迫られる事もないでしょうし、おうちでも誰かがやってくださるなら、知らないままでもおかしくないと思います。

ご参考になれば幸いです。

お礼

LANケーブルの認知度って以外と低いのかもしれないですね。電話線刺してる人もいるでしょうし。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

latour64

どんな会社であろうと、どんな職種であろうと
自分の基準を人には押しつけられませんよ。
「これぐらいは常識」と思っていると、かえっ
てエライ目に遭います。
だって小学生の半分が、「太陽は西の方角に沈む」
を知らないご時世ですから。
私も、ネット関連の仕事ではありませんが、
「これくらい常識やろ。」と思いこんでいて、
どれほどいろいろのトラブルに出会ったこと
か。

お礼

やっぱり業務云々より認識レベルの相違ですかね。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

Aruku-20030515

自分が知っているからと言って他人が同じレベルで知っているとは限りません。

また、一般人に満遍なく情報が伝わるのにはまだ時間はかかりますよ＜部品の名称などなど
使い方も結局のところ奥深く知らない人が大多数なので
「アップデートくらいしてよ」との他人任せは、いささか管理業務が雑だと思います。＜勝手にアップデートして基幹業務のアプリケーションが動かなくなるとこともあるので普通は「勝手にアップデート」を行わないです。

お礼

当社はとても小さいので専門のサポート部門があるわけでもありませんし、
基幹業務のアプリケーションはありません。
何もかも自分でしなければいけないので、ある程度の知識は欲しい所ですけど・・・。
まぁ会社によって違うわけですね。彼女に聞いてみましょう。
アドバイスありがとうございました。