締切済み

用紙トレイが抜けません

2023/12/19 20:14

■製品名を記入してください。【DCPーJ577N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンターの用紙トレイを抜くことができません。ハガキ印刷用にトレイをセットしました。紙切れになったため、用紙を追加しようとしているのですが、何か引っかかっているような感じで抜けません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

mimimi61
お礼率100% (2/2)

みんなの回答 （2）
専門家の回答

みんなの回答

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2023/12/19 20:19 回答No.2

表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認してみてください。『トレイと本体の間の3cmほどの隙間に手をかけます。本体がわずかに持ち上がる程度浮かせた状態で、トレイを引き抜きます』以下ページの対処法でもできませんか？一旦奥まで押し込んだり、電源をON⇔OFFしたり、操作パネルでいろんな操作ためしたり、背面などのカバーを外したりして【中で引っかかっているもの】を動かさないことにはトレイを引っ張り出せないのではないでしょうか。強引に引っ張ってしまうと破損してしまいますのでご注意ください。ご自身で動かせないようでしたら残念ですが、修理依頼するしか方法がありません。 1.記録紙トレイを一旦奥まで差し込んで一気に引き出して下さい。　　※もし抜けない場合は下記を試してください。　背面カバーをはずし、記録紙トレイの上の2個のグレーのゴムローラー　中央部にある記録紙を抑えている白い樹脂の部分をペンなどの棒状の　もので持ち上げて頂き、持ち上げたままでトレイを引き出して下さい。　引き出すことが難しければ背面から記録紙トレイを押し出して下さい。　　　　　※ご注意※ 　　指で白い樹脂部分を持ち上げますとトレイと本体の間に挟まれる　　危険性が御座いますので、必ずペンなどで持ち上げて下さい。　　トレイを引き出す時はあまり勢いよく引き出さない様に御願い致し　　ます。　　 2.トレイ正面から見て右脇奥にある凹部（カム面）を乾いたティッシュ　等で拭いて頂き、樹脂粉等の汚れをお取り下さい。 3.後に指で凹部を何度か擦る様に触って頂き、凹部にバリなどが出て　いない事をご確認下さい。 4.記録紙トレイを本体に戻して頂き、トレイの引き出しが出来るかご確認　願います。 5.もし上記の手順を行なって頂いた後にも動作が渋い場合には、1.の方法　でトレイを引き出して頂き、水またはサラダ油を凹部に薄く塗布して　頂き、再度動作確認を御願い致します。　尚、油脂はサラダ油以外は塗らない様に御願い申し上げます。　また大量に塗布されない様に御願い致します。　付け過ぎると記録紙等についてしまう恐れがあります。【インクジェットプリンター】記録紙トレイが抜けませんまたは引き出しにくかったり差し込みにくい ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9743 実際に解決された方のお声も参考になさってみてはいかがでしょうか？『一度本体を浮かして強くスライドしたら動きました。あまり動かさない部分なので滑りが悪くなっていたようです。』『用紙トレイ差込口の更に奥には上側に左右に渡る黒い部品が見えるが、その部品は左側が垂れ下がるように差込口正面を塞いでしまっている。その黒い部品を、マイナスドライバーで上側に押し上げようとしても動かない。左側の緑色レバーを奥に押してみたが、動かない。そこで、ダメもとで、太いマイナスドライバーで力一杯押してみたらカツンと動いて奥側に動いた。その結果、上記黒い部品も用紙トレイ差込口の上側に移動した。これにより、用紙トレイは引き出すことがＯＫとなった。』 https://okwave.jp/qa/q10195892.html?by=biz-listpage_link

質問者

お礼 2023/12/19 21:18

いろいろとアドバイスを有難うございました。最後の「左右に渡る黒い部品」が引っかかっているように見えるのですが、私の場合は何とも動きません...明日、コールセンターに電話してみて、最悪修理に出すしかないかと思います。本当に有難うございました。

質問者

補足 2023/12/19 21:31

すみません、力いっぱい引っ張りましたら抜けました！有難うございました！！

couchadaisuki
ベストアンサー率28% (794/2824)

2023/12/19 20:15 回答No.1

【インクジェットプリンター】記録紙トレイが抜けませんまたは引き出しにくかったり差し込みにくい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9743 トレイが引き出しにくいときは https://www.youtube.com/watch?v=vgyXaHxPtaQ トレイが引き出しにくい場合の対処法をご説明します。引いたり、押したり、横にガタガタしたりで壊れない程度にやってみる【コールセンター回答】だそうです 1.記録紙トレイを一旦奥まで差し込んで一気に引き出して下さい。　　※もし抜けない場合は下記を試してください。　背面カバーをはずし、記録紙トレイの上の2個のグレーのゴムローラー　中央部にある記録紙を抑えている白い樹脂の部分をペンなどの棒状の　もので持ち上げて頂き、持ち上げたままでトレイを引き出して下さい。　引き出すことが難しければ背面から記録紙トレイを押し出して下さい。　　　　　※ご注意※ 　　指で白い樹脂部分を持ち上げますとトレイと本体の間に挟まれる　　危険性が御座いますので、必ずペンなどで持ち上げて下さい。　　トレイを引き出す時はあまり勢いよく引き出さない様に御願い致し　　ます。　　 2.トレイ正面から見て右脇奥にある凹部（カム面）を乾いたティッシュ　等で拭いて頂き、樹脂粉等の汚れをお取り下さい。 3.後に指で凹部を何度か擦る様に触って頂き、凹部にバリなどが出て　いない事をご確認下さい。 4.記録紙トレイを本体に戻して頂き、トレイの引き出しが出来るかご確認　願います。 5.もし上記の手順を行なって頂いた後にも動作が渋い場合には、1.の方法　でトレイを引き出して頂き、水またはサラダ油を凹部に薄く塗布して　頂き、再度動作確認を御願い致します。　尚、油脂はサラダ油以外は塗らない様に御願い申し上げます。　また大量に塗布されない様に御願い致します。　付け過ぎると記録紙等についてしまう恐れがあります。

質問者

お礼 2023/12/19 21:24

ご回答を有難うございました。いろいろとやってみたのですがダメなようです...明日、コールセンターに聞いてみて、最悪は修理に出すしかないかと思います。本当に有難うございました。

質問者

補足 2023/12/19 21:32

すみません、力いっぱい引っ張りましたら抜けました！有難うございました！！

関連するQ&A

用紙トレイが引き出せない
■製品名を記入してください。【　　DCP-J963N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　はがき印刷にて用紙トレイが引き出せなく成りました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　なし　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙トレイが引っかかって取り出せない
■製品名を記入してください。【　DCP-J968N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　用紙トレイをリリースボタンを挙げてはがきをセットしたら、トレイが取り出せなくなった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線RAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
トレーに用紙を入れても「用紙切れ」のエラー
■製品名を記入してください。【　DCP-J982N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　給紙トレーに用紙を入れても用紙切れのエラーが出て印刷できません。　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙（ハガキ）トレイが取り出せない
■製品名を記入してください。【　DCP-J572N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ハガキを試印刷後トレイを取り出し本印刷をしようとしたらトレイが取り出せせない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ISND回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙トレイ
■製品名を記入してください。【　　DCP-J928N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　用紙トレイが入らない　・・・入らない　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・・IP電話【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 受付中
- プリンター・スキャナー
MFC-J738DN 用紙トレイが抜けません
■製品名を記入してください。【　　　　　MFC-J738DN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　ハガキ印刷中用紙切れとなり、ハガキを補充しようとしたら用紙トレイが抜けません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　筆王　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙トレイが抜けない
■製品名を記入してください。【　　　　DCP-J562N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　用紙トレイが抜けません。はめるときも相当固かったのですが無理に押し込んだらプリントはできる状態ですが、トレイを抜き出すことができません　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　windows 10　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　不明　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙トレーが抜けません
■製品名を記入してください。【　　　DCP-J567N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　ハガキサイズの用紙を1枚印刷しようと思い　上トレーを奥に押してせっとして印刷しました。印刷は出来たのですがトレーが外せなくなりました。中を見ると黒い物があり　それがあるためかずれないようです。年賀状を印刷したいのでよろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Android　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　わからない　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙トレーが抜けなくなりました
■製品名を記入してください。【　　　　　MFC-J6983CDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【A3用紙に印刷しようとしたら、用紙が詰まったと表示されたので、トレーを抜いて用紙を整え入れ直しましたが、再度用紙が詰まったと表示されたので、トレーを抜こうとしましたが、抜けなくなってしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　MS　Word　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
用紙トレイエラー表示が消えません。
■製品名を記入してください。【　　DCP-J926N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　「用紙トレイが抜けています」のエラー表示が、用紙トレイを戻しても消えません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー

用紙トレイが抜けません