保存の送信済メールが、突然削除され、復元してほしい

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　ぷららメールに保存してあった送信済メール約３千通以上が、４～５日前に突然削除され、現在、新しいメールが４０通余りだけ、送信済メールとして保存されている状況で、大変困っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　富士通デスクトップパソコン　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　無線LAN　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

メール標準仕様【メールボックス保存容量：2GB、メールボックス保存期間：無期限】から【メールボックス保存容量：無制限、メールボックス保存期間：2か月】に移行した場合、Webメールのフォルダ（受信箱、送信済メール、下書き、マイフォルダ）の保存期間は受信から2か月間に初期化されます。

お心当たりはございませんでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/caution/

お礼

旧パソコンが壊れたため、新しいパソコンに変えたことにより、このようなことが起きてしまった。Webメールからデータを復元したまでは良かったですが、それから送信済メールデータ等を全くバックアップしていなかったです。的確なアドバイスに感謝です。

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