ソースネクスト株式会社の製品・サービスについての質問：筆王Ver.28のダウンロード版がお持ちの製品一覧に表示されず、連絡がない状況について相談
- ソースネクスト株式会社の製品・サービスについて質問があります。購入した『筆王Ver.28 ダウンロード版』がお持ちの製品一覧に表示されず、連絡もない状況です。連絡しても10日以上経っても返答がないため、消費者センターに相談した方が良いでしょうか。
- 質問：『筆王Ver.28 ダウンロード版』がお持ちの製品一覧に表示されず、連絡がない状況です。連絡しても10日以上経っても返答がないため、消費者センターに相談した方が良いでしょうか。
- 『筆王Ver.28 ダウンロード版』がお持ちの製品一覧に表示されず、連絡もない状況です。連絡しても10日以上経っても返答がないため、ソースネクスト株式会社に直接問い合わせるか、消費者センターに相談した方が良いでしょうか。
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同時に購入した一方のソフトが
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 『筆王Ver.28 ダウンロード版（自動継続）』 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023年9月16日にソースネクストのHPより2点ダウンロード版を購入しました。 『B's動画レコーダー』はダウンロードもインストールもスムーズに終了したのですが、 『筆王Ver.28』は「お持ちの製品一覧」に搭載されていません。 当然のことですが、筆王のダウンロードもインストールもできないままです。 その後5日おきに質問欄から連絡しているのですが、 10日（7営業日）以上経過しても連絡はありません。 消費者センターに相談した方が良いのでしょうか。 アドバイス、よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- kome1108
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- redslove10
- ベストアンサー率40% (371/917)
『筆王Ver.28』は注文履歴には存在しているのでしょうか？ 存在していれば「ここに表示されていない製品のダウンロード ▶注文履歴」からダウンロードできませんか？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
うまくいかないようであれば、 下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501
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