どうすれば音が出るようになりますか？

質問

• ノートパソコンの内臓スピーカーから音が出ない問題についての質問です。NECのコンタクトセンターに連絡し、修理になる可能性があると言われましたが、保証対象外で有料修理となるようです。Windows11のアップグレード後も音が出ない状況が続いており、初期化するとデータも消えてしまいます。この問題はほんとうに故障ではないのか、修理に出すべきなのか迷っています。
• ノートパソコンの内臓スピーカーから音が出ないトラブルについての質問です。NECのコンタクトセンターに相談したところ、Windowsのシステム障害である可能性があり、再度インストールをする必要があると言われました。しかし、これは保証対象外の修理となるため、有料で修理を依頼するしかないようです。また、Windows11にアップグレードしているとのことですが、音が出ない問題は依然として解決していません。
• ノートパソコンの内臓スピーカーから音が出ない状態についての質問です。NECのコンタクトセンターに問い合わせた結果、Windowsのシステム障害によるものと判断され、再度インストールを行う必要があると言われました。しかしこの修理は有料になるため、検討しているところです。なお、Windows11にアップグレードしているとのことですが、音が出ない問題は解消されていません。

回答No.2

kimamaoyaji

情報が少ないので、あくまでも想像ですがWin11用のオーディオチップのドライバーがないのでは無いでしょうか？Windowsの汎用オーディオドライバー
オーディオの問題を修正する
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8#ID0EDBD=Windows_11

お礼

ありがとうございます。返ってきたらやってみます。またわからないことがあればよろしくお願いいたします。