ウィルス・マルウェア

esetインターネットセキュリティをダウンロードする時に、ESET smart security premiumの体験版もインストールしてしまい、その期日が到来し、 モジュールのアップデート失敗となっています。 この体験版をやめたいのですがどのように対処すればよいでしょうか？ お詳しい方お教えください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESETを購入後、BluetoothをつかってPCとタブレット間を接続しようとしたら、できなくなった。 購入前は接続できていたため、ESETによるものと考えています。 どのように直せば接続できるか、教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

現在インターネットセキュリティ3年３台を使用中(１年経過)ですが、このまま5台に契約更新できますか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESET Internet Securityのデバイス保護を解除できない端末（PC）があるため（そのPCは故障して電源が入らない状態） ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・ご利用中のウイルス対策の製品（例：ノートンウイルスバスタークラウド ・ウイルスバスターなど） ＝＝＝ ウイルスバスタークラウドご記入ください＝＝＝ ・本体の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） N.1570 記入ください＝＝＝ ・本体の接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（（例：Web脅威対策の設定方法・ウイルス対策の脅威判定について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

知人のPC Windows10にESETをインストール済み。PCが「トロイの木馬」に感染したので、この駆除方法をご教示して下さい ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

アンドロイドスマホを盗難された場合、位置特定をセキュリーソフトでしますが、通信を切られるとわからないかと思います。また、電源を切られるとわからなくなるので、電源を切る等する際には、パスワード等を入れないと出来ない仕様でしょうか。 また、遠隔撮影の場合、内側か外側のどちらかのみの場合、その面を隠すと撮影できないので、両面出来る使用でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

M1 MacでCyber Security Pro 使ってますがESETのupdfiles\base_nonnupsというフォルダが76GBも使ってました。これで正常なんでしょうか？最近空き容量不足しつつあるのでこんなにストレージを圧迫されるならESETを使えなくなってしまいます。削除したらだめなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

「Excelが何回も起動する」というタイトルで質問させていただきましたが、原因がわかりましたので、詳細を記載します。 質問を閉じるときに追加で書き込めると思ったのですが、何も書き込めず閉じられてしまったので、使い方が正しくないかもしれませんが原因と対処方法について記載しておきます。 【原因】 Logicoolのワイヤレスキーボードの故障です。 LogicoolのキーボードのExcelを起動する機能を割り当てたキーが故障により勝手に動作していたためです。 キーボードを交換したところ事象が発生しなくなりました。 【対処方法】 上記記載の通り、キーボードを交換しました。 【原因究明に至った経緯】 あきらめて初期化した際にブートドライブをUEFIで変更する必要があり、UEFI画面を開いた際にもメニューが勝手に選択されるなど、あきらかに事象が発生していることがわかりました。 UEFIに入り込むウイルスやマルウェアもあるようですが、Excelを起動し続けるだけのことにそのような手の込んだことはしないだろうと思い、キーボードの故障を疑いました。 キーボードにExcelの起動を設定した記憶もなく、またトラブルシューティングの一環としてLogicoolのユーティリティソフトも削除していたりもしていたので、半信半疑でしたが、キーボードを交換したところ事象が発生しなくなりました。 たくさんの方からレスをいただきありがとうございました。 レスの返信として詳細を記載するとわかりづらくなる気がしたので、新たに質問という形で記載させていただきました。 あまり起こりうるケースとは思えませんが、もし同じような症状が発生した方のために記録しておくべきと思って記載させていただきました。 IT系の備忘録ブログを運営しているので、詳細についてはそちらにも記載しようと思っています。 多数の方からのアドバイスありがとうございました。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

パソコンのセキュリティソフト「ニューロ光サーフ」を使っています。今、「ウィルスのスケジュール スキャンは一部の危険なアイテムを処理できませんでした。」というメッセージが来ました。 Trojan.TR/Patched.Ren.Genが入っている様なのですが、このセキュリティソフトが処理できなかったらどうしたらいいでしょうか？ ウィルスバスターとか別のソフトを入れたら駆除できますか？ 検出した危険なアイテム：1 スキャンしたアイテム：3869651 スキャンしていないアイテム：111 スキャンできないファイルがある様なんですが、私は何をしたらいいのか分からないのです。別のソフトの方がいいでしょうか？

ESETダウンロードを試みていますが個人情報の取り扱いが文字化けしているため確認できず、同意できない状況です。どうすれば文字化けを解消できますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

を解約したいが、そもそもソースネクストにログインできません パスワードを忘れ、再設定しようとしたら製品のシリアル番号の入力画面が出てきて、やはりそれもわかりません それでログインできなければ、問い合わせすらできないそうです パソコンを初期化したいのですが、初期化してしまえば問題ないでしょうか？ 契約時、自動更新を有効にした記憶があり、クレカ情報が残ってたら勝手に引き落とされるのが嫌なのですが

PCを起動して少し立つと「ファイル名を指定して実行」が勝手に表示され、更に文字列「excel」が自動的に入力されて「OK」が押されるということが連続的に実行されます。 放っておくとExcelが起動し続け、最終的にはリソース不足となりPCで何もできない状態となります。 ESETでフルスキャンしても何も見つからない状態です。 PCを起動してログイン画面の時点から動作しているようです。 その処理が勝手に行われている最中にタスクマネージャーを見てもなにかのプログラムが起動していたりもしません。 このようなマルウェア？に心当たりのある方はおりませんでしょうか？ 原因の調査方法、解決方法等なにか情報がありましたら教えてください。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

暫く前に、以下の質問をさせて頂き、複数名の方々から、アドバイスを頂きました。 その節は、ありがとうございました。 その後、2ヶ月強の間、「ESETサポートセンター」さんのご協力も頂きながら、不具合原因の究明と解消に取り組んで来たのですが、残念ながら、根本的な解決には至りませんでした。 とは言え、回避策として、次のような手段があることだけは分かりましたので、ご報告致します。 　① ゲストモードを使用する 　② 新しいアカウントでログインする --- 2023/05/26 10:46 「ESET インターネット セキュリティ（バージョン：16.1.14.0）」を「Windows 10 ＆ ブラウザ：Google Chrome」で使用しているのですが、ESET の「ヘルプとサポート」画面の一番下にある「テクニカルサポート」を選択し、「サポートを依頼」をクリックすると、「ページが見つかりません」というエラーが表示されてしまいます。 同様の現象でお困りの方はありませんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ウインドウ１１に変え替えたら印刷ができない。印刷機はキャノンPIXUip2700です。教えてください ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

警告メッセージ　ESET プッシュ通知サービスサーバーに接続できません 解決方法は？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ZEROウイルスセキュリティ期限なし のソフトなんですけど、１年更新しなくていいと いうことですか？

ESETのウィルス確認では、問題ないとなるが、セキュリティアラートが頻繁に出る。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESETを一台のpcにインストールしています。 複数のユーザーでpcを使用する場合、セキュリティソフトは新ためて購入しなければいけないのでしょうか。 そうでなければ、インストールの方法を教えてください。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

Facebook, Instagram Line　へのアクセスが適切でないとのアラートがでてWeサイトを拒否されるのでそれを解除し、危険なサイトではない設定をしたい ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。