トロイの木馬の駆除について

質問

知人のPC Windows10にESETをインストール済み。PCが「トロイの木馬」に感染したので、この駆除方法をご教示して下さい

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

furamanko · ベストアンサー

トロイの木馬に感染したのでは無く貴方はウイルスと関係無い詐欺に感染しかかっているだけだな。

トロイの木馬何てそのまま無視だよな。

お礼

知人のPCを再起動すると画面に「GDI+Window BRALaunch.exeが再起動を邪魔しています」と表示したあと、「強制的に再起動します。」と表示して正常画面が表示できました。
恐らく、「GDI+Window BRALaunch.exe」のソフトがトロイの木馬と表示し、電話番号050-......へ電話しなさい！と動作するソフトと推定します。よってトロイの木馬に感染していなかったと推定します。
アドバイス有難うございました。

回答No.4

merrysun

ウイルスなどが検出されたときは？
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/183?site_domain=private
ESET製品をご利用の場合、通常はウイルスを自動的に削除、および、隔離します。ウイルスを検出した際は、特に操作をする必要はありません。

お礼

助言有難うございました。補足説明にありますように、PCは無事復旧しました。

補足

知人のPCを再起動すると画面に「GDI+Window BRALaunch.exeが再起動を邪魔しています」と表示したあと、「強制的に再起動します。」と表示して正常画面が表示できました。
恐らく、「GDI+Window BRALaunch.exe」のソフトがトロイの木馬と表示し、電話番号050-......へ電話しなさい！と動作するソフトと推定します。よってトロイの木馬に感染していなかったと推定します。
アドバイス有難うございました。

回答No.2

iyonohanamuko

ESETが自動的に検知し、隔離しますので特段何もすることはありません。

もしくは偽ポップアップ通知が表示されたとかでしょうか？
https://www.nojima.co.jp/support/koneta/146713/

下手にクリックするとメアドを抜き取られて迷惑メールが来たりするフィッシング詐欺に該当します。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support/block-fake-alert.html

回答No.1

gokukame

ウイルスを検知し、自動的に削除、および、隔離しています。特に対応する必要はありません。
※ 自動的に削除がおこなわれなかった場合は、後述のポップアップが表示されます。
検出された脅威と表示された場合なのですか?

お礼

知人のPCが電源が入ったままとなっていたので、知人のIDでログインすると「トロイの木馬に感染しましたと表示し、電話番号050-......へ電話しなさい！」と大きい音をスピーカから繰り返し、発しました。
知人のPCを再起動すると画面に「GDI+Window BRALaunch.exeが再起動を邪魔しています」と表示したあと、「強制的に再起動します。」と表示して正常画面が表示できました。
恐らく、「GDI+Window BRALaunch.exe」のソフトがトロイの木馬と表示し、電話番号050-......へ電話しなさい！と動作するソフトと推定します。よってトロイの木馬に感染していなかったと推定します。
アドバイス有難うございました。