検索結果
トラブル解決
- 全てのカテゴリ
- 全ての質問
- クレーマーを目撃した時の客としての対応
初めて質問させていただきます。 お読みいただき、有難う御座います。 今日、ある印刷屋さんで印刷を頼んでいた 寒中見舞いを取りに行った時の出来事です。 ものすごい剣幕で店員に怒鳴りつけている家族連れに 遭遇しました。 内容は、以下の通りです。 ・頼んでいた仕上がりが、納得できる仕上がりではない ・そのため、最初に奥さんが返金を申し出たが、キャンセルは不可能とのこと ・キャンセル不可能なことは、十分な説明がなかった そこで、その夫が登場し、キャンセルできないことに対し、 怒鳴ってきていたのでした。 それはすごい怒りようでした。 そこで、店側が折れてキャンセルに応じると言うと 「あんたは妻にはキャンセルといった。なぜ俺だと キャンセルができるようになるのか!あんたは人を見て態度を変えるのか!!」 と、店員が何を言っても怒鳴り散らすありさまでした。 私はその後ろに並び、隣のカウンターで対応をしてもらいましたが、 そのときに「○○(店員の名前)はどこにいる!?○○を出せ!!」と怒鳴りました。 その名前は、今対応してもらっている女性店員のものでした。 彼女は恐ろしさのあまり、手が震えていました。 その客は、ハガキを投げたり、店員のネームプレートを 引っ張ったりして、そのうち手が出るのではないか気になって仕方がありませんでした。 止めに入るべきか悩みましたが、店側にも落ち度があるようにも思えますし、 第三者の自分が状況をすべて把握しているわけでもありません。 こじれるかもしれないと思いその場を後にしました。 自分はお店を出ましたが、気になって仕方がなく、 しばらく外から様子を見て、 長引きそうなら警察に相談したほうがいいと思いましたが、 ほどなく帰って行ったので事なきを得ました。 ここで質問なのですが、 こういう場合、第三者の客はどのような対応をするのが 一番好ましいのでしょうか。 最後までお読みくださり、有難う御座いました。
- ベストアンサー
- その他(生活・暮らし)
- oirriahkcuiyoy
- 回答数34
- 対策ソフトのサポートって どうなの?
題のとおり セキュリティソフトのサポートって どんなものなのか? が気になりました。 実際にウイルス感染した場合 として サポの連絡を メールあるいは電話 でするとして その場合 ネットが使えるウイルスであれば (1) ネットを介した 遠隔作業 なのか? (2) (場合によるかもしれないけど) 特定の駆除ソフトを勧められるのか? (3) その他 ((あれば理由・その方法はどんなものか?) 等が 気になりました。 もう一つ。 PC操作を出来なくする 偽セキュリティ等で ネット自体が ウイルスが使用するサイト以外ブロックされる場合には 遠隔作業が出来ないので この場合は どうなのか? (1) 連絡は 電話か他の端末によるメール等か? (2) 出張してくれたりするのか? (3) (その他) まさかネットから 指定のソフトを落として来い なんていわないよね?w セキュリティソフトのサポートを受けた人や その時の経験 成功や失敗談など 聞いてみたいです。 疑問なのは メールや電話だけとした場合には 指示された方法や 言葉の意味が分からなければ 対処のしようがないのでは? という点。 こういう場合は けっきょく リカバリを勧められるのでしょうか?
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- noname#227802
- 回答数6
- CSVファイルの保存方法をお教えください。
エクセルでCSVファイル保存するとき下記のようなメッセージがでますが この時はいをマクロで選択したいのですが通常の保存方法だと 年月日の順序が変わってしまうことが起こり困っています。 下記のようなメッセージがでたときマクロで[はい]としたいのです。 よろしくお願いいたします。 ○○○.csvには、CSV(カンマ)と互換性のない機能が含まれている可能性があります。 ・このまま保存するには、[はい]をクリックします。 ・機能を保存するには、[いいえ]をクリックしてから、最新のExcel形式で保存します。 ・失われる可能性がある内容については、[ヘルプ]をクリックしてください。
- 新車 納車時の傷を直してもらったがミスがあり…
ディーラーにて新車を購入しましたがどうしても納得がいかず相談させていただました。 8日前に納車され受け取る際5カ所の小傷が見つかりコンパウンドで直しますとの事で昨日車を預けました。そしたら4カ所は、キレイにして頂いたんですが1カ所だけが割と傷が深かったらしく、黒い車の一部がぼやーっと白くなってしまっています。事前にそのようになる可能性があると営業さんからの告知があったわけでもなく、作業をやる段階で整備の方からの連絡が何かあったわけでもなく。こちらとしては、 そうなってしまうのなら直してもらわない方がよかったと伝えました。 ディーラーの方は、こちらのミスです。 とご丁寧に謝罪があり、塗装してまたこするか、機械でこするかどちらかの方法でと言われ、主人は塗装は嫌なのでということで機械でこする方法を選びましたがその選択は間違ってないんでしょうか?ちなみにですが、友人が過去に 納車時にトラブルがあり(どんな原因があったかはわかりません。)その際は、オプションの何かをサービスしてくれたりお詫びがきちんとあったそうなのですがなさそうです。 こするのも人がやることですし、しょうがない と思うべき事なんでしょうか?なんだか悲しいです。
- パソコンでのフェイスブックセキュリテイ確認
パソコンでフェイスブックを使用しようと思い登録しました。 フレッツ光のセキュリテイ対策ツール(ウイルスバスター)でセキュリテイ確認しようと画面上に出る「プライバシー設定をチェックする」のボタンをクリックしましたが、「チェックしています」の表示に変わった後、一向にチェックが終わりません。一応「チェックしています」の表示は動いていますが、何時間たってもその表示のまま。何が悪いのででしょうか?
- 窃盗?詐欺?何か良くわからないトラブルにあってます
おしえてください 機械修理業やっているもので、かなり困った状況にあっています 事の起こりは1か月ぐらい前なのですが、除雪機の修理のお客さんが来ました。 しゃべり方からして日本人ではありません(アジア系です) エンジン系や色々なところが壊れていたため、概算見積で8万円ぐらいだと伝えました (その後、値切られ6万5千円ぐらいになりました、かなり厳しい) 修理が着手され数日経ちました 修理が終わったところで、その外国人がいきなり来社しました まだ支払が終わってないことを伝えましたが、持っていくと強引にトラックに積んでしまいました その後支払がされていません そして問題が・・・ 経理のものが請求の電話を掛けたところ 「何であなたが電話してくる?」 「修理担当者が電話してくるのがスジだろ!」 「謝罪しろ!!」 「あと6.5万は高すぎる、謝罪に来たら3万払う!」 了承を得た金額で修理をし、勝手に持っていき、謝罪しろ!!・・・意味が分かりません もちろん謝罪するつもりはないそうです。 このような場合どのような法的処置をとればよいのでしょうか 良い方法を教えてください 長文ですいません よろしくお願いします
- iTunesが開かない(iPhoneと同期)
最近iTunesをインストールした者です。 まだ一ヶ月も経っていません。 私のiTunesは(何故か)iPhoneにUSBで接続しないと開きません。 接続せずに開くとエラーが出て、削除か再インストールを求められます。 再インストールをクリックし、完了するのですが、またアイコンをクリックするとエラーが出てきてしまいます。その繰り返しでアンインストールとインストールを繰り返します。 USBに接続すればエラーはでるものの、お馴染みの画面が出てくるのでエラーだけをキャンセルすればいいのですが、 いちいちケーブルを取り出さないといけないので曲の編集も大変なので困っています。 またiPhoneとのバックアップの関係もあるので、なんとか自力で開くようにしたいです。 iTunesは多分最新かその一つ前だと思います。 パソコンはWindows7を使用しています。 本当に困っています。 回答よろしくお願いします
- ベストアンサー
- iPhone・iPad・iOS
- wanrokka
- 回答数1
- Firefox27.0.1、IE11でのエラー
Firefox27.0.1でjavaScriptエラーが発生します。ウィンドウがすぐに閉じてしまうので、原因がわかりません。また、IE11.0でも「ページは応答していません」とでます。 Windows7で、メモリは2GB。使用率は50%です。 何が原因でしょうか。 また、IEの方はスクリプトエラーは表示させない設定にしています。 Firefoxでも、このような設定はあるんでしょうか? 初心者です。よろしくお願いします。
- またまたPCが不安定に・・・・
以前質問したときはお世話になりました。その後サクサクと何事もなかったかのように起動していたのですが、またまたゲームしてたら不安定になり再起動をしたら今回は画面が真っ黒。マウスの矢印だけが動いてる。 強制終了、再起動でBIOS起動までは見えて、HDD探してます(?)みたいになって・・・真っ黒 以前、SATAケーブルの抜き差し(コネクタ変えて)電源の抜き差ししていたら起動したので今回も同じ様にやってると起動しました。SATAケーブルは前回新品を購入、現在使用中。 ふと思ったのが、マザーのSATAコネクタ部分の接触不良が原因ではないかと・・・ (以前IBMのPCでも同じ状態だったので、そのころは何も知らなくてメーカー送りにするとそんな話になったので) 確かに、4つのうち、2つは不安定に感じるところもあるのですが、なんとなくなので確証ではないです。 ほかに何が原因か調べる方法があれば教えていただきたいです またマザー交換しなければならない場合、同じマザー(rev3.0)ならOS再インストールしなくてもいいですか? 同じSocket 1155でもメーカーを変えたら再インストールですよね? 当たり外れだろうけど一度こんなことがあるとGAもなんとなく気が悪いし・・・ 一応EaseUS Todo Backup Free 6.1でシステムのバックアップはとってあるのですがそれなりに時間がかかるので簡単にHDD乗せ変えですまないものかと手抜きを考えてます(笑) http://okwave.jp/qa/q8362498.html 明朝PCが無事起動してくれるかなぁ~~~
- JR北海道を潰さないのは何故?
国がJR北海道を潰さないのは何故ですか? 業務停止命令とか出さないんですか? やはり元国営企業だから甘やかしとかあるんでしょうか? 北海道は私鉄が無いのでJRが止まったら困るとか言いますが そんなの知りません
- 傷害事件の被害届からの流れについて
先日、金銭関係のトラブルでお店側のオーナーに暴行され、顔面骨折(左眼窩底骨折)、右肋骨2本骨折、外傷性気胸他擦り傷など傷害事件になりました。 相手からの一方的な暴行(ブロックをつかったり)をうけ、すぐ警察、救急車を呼び病院に運ばれました。入院、手術、退院し、今は自宅療養しています。 これから診断書をもって警察に被害届を出す所です。 さて、これから慰謝料や医療費や仕事の休暇損害など、どのように加害者に請求したらいいかわかりません。(いくらぐらいとれるか細かくわかれば教えて下さい) 弁護士を通して示談した方がいいのか、裁判までやったほうがいいのか。1番いい流れはどのような感じなのか。 初めての経験なんでどうしたらいいかわかりません、申し訳ございませんどなたか詳しい方教えていただきませんか。 よろしくお願いしますm(__)m
- 締切済み
- その他(法律)
- marutamaru
- 回答数4
- 海外旅行について
アメリカに旅行に行こうと計画している者です。期間は5月4日~5,6日間を予定しています。(GW終わりかけ頃出国!) そこで質問なのですがこの期間でニューヨークとロサンゼルスのユニバーサルスタジオを楽しめるでしょうか?ニューヨークでは町並みをぶらりと観光したり、セントラルパークを歩いたりしたいです。映画が好きなのでその雰囲気を味わってみたいという感じです。ユニバーサルスタジオも同じような理由で映画セットの雰囲気を感じてみたいからです。 ニューヨーク3~4日、ユニバ1日くらいかな?と思っていますが、やはり本場のユニバは2日くらいないと楽しめないですか? 食事は特に行きたいレストランなどはなく、(ステーキを食べたいくらい)ハンバーガーなどのファーストフードで済まそうと思っているのですが、ホテルはある程度のところ(中級くらい)に泊まろうと思っています。この場合、費用はどのくらいかかるでしょうか? 費用のことを考え、ツアーなどではなく自分で手配しようと思っていますが、実際のところどうでしょうか?あまり金額的には変わらないのでしょうか?(羽田・成田からの便で行きます) 韓国くらいしか海外旅行経験がないのでお恥ずかしい質問とは思いますが詳しい方、教えて下さい。
- ベストアンサー
- その他(海外旅行・情報)
- katu009n
- 回答数5
- 結婚相手の選び方を教えてください。
結婚相手に最適な相手と言うのはどういった相手でしょうか? 当方30代前半女性でお付き合いしている人はいますが今まで沢山の男性を選び過ぎて独身でいます。 現在も若くてカッコよく、一緒に居て楽しい男性と付き合っていますが年齢は40代で私に対して一生懸命色々と尽くしてくれる(困った時など頼りになる方です。お金という意味ではなく。)管理職の男性から好意を寄せられています。 今迄の恋愛は私の方で選び過ぎて長続きすることが少なかったです。 もう男性のどこを見ればいいのかわかりません。 同棲に失敗した過去もあり、結婚した後同じように失敗したらどうしようという気持ちがあり積極的に行動できません。 私を大事にしてくれる男性と言うのはどういう男性なのでしょうか?
- 【続】10年ぶりに会う幼馴染達と飲み会に行く妻
以前に、「10年ぶりに会う幼馴染(男)達との飲み会に行く妻」と言う質問内容で投稿した者です。 ※前回の投稿 http://okwave.jp/qa/q8406020.html 前回の質問後、さまざまな回答を頂きました。それを参考に妻は飲み会に「行きました」。 飲み会に行った結果 ・当初は男性3名の妻1名の予定が、なんとか他の女性の都合がつき他に2名参加したそうです。 (結果として3対3の飲み会になったそうです) ・帰宅は深夜1:00頃に帰宅(終電)でした。 ・家を出てから帰宅時まで、連絡はまったくありませんでした。 (帰宅後聞いてみますと、あまりに楽し過ぎて連絡する事自体、完全に忘れていたそうです) これが前回の結果です。 基本的に妻と私の考え方などが極端にずれている事もあり、また前回の結果を踏まえ ある程度の線引きをした上で今後は飲み会に参加して欲しいとの旨を伝えました。 その線引きの内容は ・夜23:00までには帰宅する ・男性だけの飲み会には参加しない(1対1も含む) ・帰宅前には必ず連絡を入れる 以上が大きな線引きです。 また上記とは別に当初は帰宅が深夜になる飲み会に参加するのは、年間3回程度にして欲しいと伝えています。 (妻の希望としては年間10回程度だそうですが、私がいきなりそれは多すぎると反対しました) ※年間3回と言うのも、あくまで現状の話であり、今後の内容次第では増減する旨を伝えています。 当然ながら、個別のママ友や女性友人との会食などで夕食時ごろまでのお出かけや、 時折、夜9時前後の帰宅になる場合などは、回数には含めておりません。 この線引きを決める話し合い時にも、妻は終始不機嫌です。制限が多すぎて楽しくない等。 もう行くのをやめる。と最終的にはキレ気味に言われますが、行くのをやめる場合は 今後ずっと不機嫌になるからと言う感じです。 私も制限をかける事自体、本来は良いのか悪いのか正直分かりませんが、 どこかで線引きをしないと、すべてがルーズになる(どちらかが延々と我慢をする)と思い 今回こういった内容で話し合いをしました。 今回皆さんにお聞きしたいのは、 とりあえずルールを決めましたが、もっとこうしたほうが良い等のアドバイスがありましたらご教授頂きたいのと、そもそもこのルール自体がおかしいなど、皆さんの思う世間一般常識なども教えて頂けたらと思います。 よろしくお願い致します。 ご確認していただきたい点 ※できましたら、前回投稿した記事もお読み頂いた上でご回答頂ければと思います。 ※妻と今後も夫婦生活を続けていくのが前提ですので、別れたら?とかはなしでお願いいます。 ※前回の投稿記事の補足として、幼稚園にはまだ入れないぐらいの幼い子供が2人います。 ※たまのお迎え等も、妻は時間通りに帰るから、こないで欲しいといっております。 ※前回同様、妻もこの投稿はみております。
- 婚活パーティってこんなものでしょうか?
結婚適齢期を若干過ぎたので1年前より婚活パーティに参加していました。 最初は大手の専門業者主催のパーティに参加していましたが、職業や収入や学歴など参加条件が厳しくなっているので地元主催のパーティにシフトしました。 地元のパーティは地元で名の通ったお店、商工会や第三セクターやNPOなどが主催しているものです。 いざ参加してみると婚活パーティと言うよりもナンパ目的に来ている人や顔合わせですぐに白ける人がいたり、主催者も地元の自治体から補助金が出るため「婚活」と銘打っているものの中身がないものもありました。 また、あからさまに職業や収入や学歴をいきなり聞いてくる人や以前他のパーティで会った人に「以前もお会いしましたよね」と言われました。 職業はブルーカラーで収入はそれに応じたものですが学歴は一応中堅クラスで資産は結構あるのですが。 一番イラッとしたのは自治体後援のパーティで市役所職員の良い子がいたので話し込んでいたのですが、最後の最後に不意に「上司からの指示で業務で出席しているんですよねぇ」って言われた事でした。 公的なサクラってわけです。 確かにこういう類の物は俗にいうサクラがいると聞きますし、本気で婚活目的で来ている女性を狙ったナンパ目的の男性がいたり(ハンターって言うそうです)、自分自身もコミュニケーション力が足りない事や積極性が足りないのは痛感していますが。 あとテレビ番組でおなじみの「回転寿司」コーナーや、フリータイムが苦手でいつもポツンと一人になったり、話し込んでいても割り込まれてしまうパターンが殆どです。 結局この一年で全戦全敗で参加費だけで結婚相談所の入会金ほどのお金をつぎ込んでしまいました。 一応趣味のサークルに参加しているので女性と接する機会は皆無ではないですがそこからの繋がりで出会いはあまり期待できません。 自分は「結婚できないのでは?」っていう漠然とした不安と焦り、婚活パーティから撤退しようか迷っています。 婚活パーティはやめた方が良いでしょうか?また結婚相談所に入会も検討した方が良いでしょうか? アドバイスお願いします。
- 締切済み
- 婚活
- noname#188726
- 回答数13
- サービス残業について
上長より、帰宅する際の下記のルールを付けられております。 労基法等に抵触すると考え、会社のコンプライアンス委員会へ匿名で メールを送りましたが対応する気配や返信もなく約1カ月が立とうとしております。 下記の行為について、 ・労基法等の法律に抵触するのか? ・法律に抵触する場合、どこへ相談を持ち込むべきか? のアドバイスをお願いします。 ■職場 職種:営業職 時間外について:営業手当等は無く、時間外を理由を付けて申告すれば時間外がつく仕組み ■上司について ・私の部署には時間外の予算があり、不必要な時間外は上長の勝手な言分で全て削減させられる (例:他人と比較し多い場合、対象人物の時間外に合わせるよう指示、間接業務の実施は時間外をつけるな等 ) ・その日のうちに提出した書類等は、上長が内容の確認するまでは帰宅を許さない ・上長から、お客に関わる事は時間外を付けて良いが、それ以外の間接業務(日報、見積もり作成等)は、時間外を つけるなと指示 ・通院、親の見舞い等の理由を一切聞き入れず、サービス残業を指示 ・自己の業務終了後、自己申告で業務を手伝わないと上長から説教 ・上長の業務の目処が分かるまでは、帰宅すると説教 (最後の方は、愚痴に近いかもしれません…) ■特記事項 ・自治体の労働相談窓口へ相談しましたが、「実名で会社の人事に掛け合ってください」と言われ、 解決策としてとても乏しい状態となっております。 ・時間外は、個別につけられなかった日についてもメモを取っております。 以上、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(ビジネス・キャリア)
- masa771
- 回答数5
- 突然、wikipediaが見れなくなりました。
11月2日からwikipediaが見れなくなりました。目的のウェブページに付くのですが、表示されましたの後、画面が固まり、そのあと画面が白紙になるのです。この現象についてお詳しい方にご回答をお願い致します。
- 朝食をもらえない子
家の近所に住む子の話です。 ご両親が自営業をされていて、目が届かない、子供のために時間を割けない状況のようです。(ご両親とはあいさつをする程度の面識があります)経営されているお店が夜遅くまで営業をされているためか、ご両親の起床時間が遅いのもあるのでしょうが、朝ごはんを食べていないみたいです。というか菓子パンも何も用意されていないみたいです。 お子さんは暇なようで、夜も朝も近所をふらついており我が家は朝晩犬の散歩をしているので、よく見かけていました。我が子と同じくらいの年の子で公園で一緒に遊んだこともあるようで、散歩しているのを見かけるとついてくるようになりました。 初めは散歩についてきただけだったのですが、「おうちに行ってご飯が食べたい。」だの「おにぎりを作ってもってきてほしい」だのというようになりました。 それでも何もあげないと通ったコンビニの前にうずくまり「お腹が空いて動けない、サンドイッチが食べたい、買ってほしい」などと言います。 まったく知らない子でもないので、かわいそうに思いますがどう対応したらよいのか悩んでいます。 ちなみに最近住んでいるところがわかったためか、散歩をお休みしていると朝7時前から我が家のインターホンを押すようになり、少し困っています。 1.朝食について、お子さんの朝の行動について親御さんにお話しするべきか。 2.その子に朝早くに人の家に来ることは迷惑だからやめるようにいい、親の了承なしに出歩いてはいけない。今後は散歩に一緒に行くことはできないというべきか。 3.直接関わることは避け、然るべき機関に相談すべきか。 などなど、どう対応すべきか悩んでいます。皆様だったらどうされますか? どうぞよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他(妊娠・出産・育児)
- momobox
- 回答数7
- 学生時代恋愛経験できませんでした
自分は現在大学生で22歳になります。 就職活動は身に入らずずるずるとアルバイトと自宅の往復の毎日です。 10代の頃から青春とは無縁で抜け殻のような日々でした 喋りが苦手なのでしばしからかいの対象になり 精神的には負担が大きかったです。 あと数ヶ月で大学卒業しますが このまま無職になり、一度も彼女もできないまま 終えると思うとなんか悲しいです。 このまま生きていても自殺は秒読みです。 こういった恥ずかしいことを相談する機関に行きたいのですが どこで相談するべきでしょうか?
