問題別：ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズのインストール中に保護を初期化していますと表示され止まってしまう

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このQ&Aのポイント
  • ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズのインストール中に保護を初期化していますと表示される問題が発生しています。
  • 購入コードを入力しインストールした後、保護を初期化していますというメッセージが表示され、３時間以上も続いて終了しない状態です。
  • この問題を解決するためにはどのようにすればいいのか、ご教示いただけますでしょうか？
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  • 締切済み

保護を初期化しています。。。

インターネットセキュリティの3年５台分を購入コードを入力して インストールしたところ、保護を初期化しています。。。というメッセージが ３時間以上も続いていて終了しません。。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

みんなの回答

  • SPIKE-NLOS
  • ベストアンサー率33% (522/1540)
回答No.1

https://www.wpbnavi.com/5508 通常は数分で終わるはずですよ。インストール、アクティベートに 失敗したのかもしれませんから、ESETをアンインストールして、再度インストール、アクティベートを試してみてください。 キャノンITソリューションズにお尋ねになった方が宜しいかもしれません。ESETを購入する際に、丸ごと安心パックサポートに加入されていないのですね。加入していれば、それらの初歩的なトラブルについては遠隔操作、チャット、メール、電話等で、解決してくれますけどね。オンラインヘルプでも検索してみましたが、具体的な解決方法は記載されてません。もう1度やりなおしでしょうね。また、他のセキュリティーソフトがインストールされているなら、削除してから、ESETを入れてあげてくださいね。

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