iphone初期化せずに販売！オールリセットされていないと警告が！悪用されないか心配

質問

• 先日メルカリで購入者にiphoneを送ったが、初期化をせずに送ってしまった。
• 購入者からはオールリセットされていないようで、パスコードを求められた。
• 不正アクセスの警告があり、個人情報が漏れている可能性がある。対処法や情報保護の方法を知りたい。

回答No.2

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＞警察に相談する際、販売した携帯の端末情報や相手の住所や名前などもわからない状態ですがそれでも警察には相談してみた方がよいでしょうか？

はい。相談してください。
たとえ匿名配送でも、運送会社には伝票が保管されていますので、警察がその気になれば相手の住所や氏名は突き止められます。

相談時には、取引時の画面を（直接プリントアウト出来ない場合は、キャプチャするなりしてから）プリントアウトしたものと、
不正ログインされている証拠になりそうな画面をプリントアウトしたものを持参すれば、警察も判断しやすくなると思います。

（キャプチャしなくても、警察署で携帯の画面を見せても良いかもしれません。それを警官の携帯で撮影される可能性や、一時的に預けらせてもらえないか言われる可能性もありますので、預けるのが嫌なら、プリントアウトしたものを持参した方が良いかなと思います。）

不正ログインしてる節があるのなら、警察は不正アクセス禁止法違反として、相手を捕まえられる可能性が高いので、動いてもらえる可能性が高い感じがします。
不正アクセス禁止法で逮捕されている人も過去にいましたし。

売った端末には、パスワードやIDは保管してましたか？
相手が端末を使える状態にしている節があるなら、保管しているそれらを使ってログインも自在でしょうから、金銭的被害が多そうな（銀行や証券口座やFX口座やAmazonやヤフーや楽天などの買い物に利用するサイトの）アカウントのパスワードから順番に変更しておいた方が良いと思います。

売った携帯にパスワードマネージャーを入れていて、そこにIDやパスワードを入れて、パスワードを掛けずに使ってたなら、そこに登録しているサービスのパスワードは全て変更した方が安心でしょうね。

それより先に警察に相談してください。
警察が端末を押収して一時的に相手から取り上げてくれれば、パスワードの変更などは後からでも充分です。

それで初期化できて、相手に端末を渡しても、相手はログインに必要な情報はコピーしている可能性もありますので、元の携帯で使っていたパスワード類は全て変更しておいた方が身のためだと思います。

警察はお金を取らないんだから、躊躇してないで早めに相談した方がいいですよ。
こうしてる間にも、相手はあなたのアカウントを使って、悪さをしようとしているかもしれないのですから。

運送会社が伝票などを保管しておくのは法律上の期限が設けられているはずなので、それが切れて廃棄される前に警察が動けば、相手の住所などは判明します。
それを警察があなたに教えてくれることはないかもしれませんが、どのように初期化するか等も含めて、警察で相談して決めてきてください。
警察は24時間営業なので、今からでも行ってきてください。
仕事中でないなら。（仕事を休んででも、行っても良いと思いますけど。）