再起動でsafemodeにしたいが、電源が切れる

質問

CanonのESETの窓口で対応して頂いていた途中で、safemodeにする必要があり、safemodeにするために再起動をしようとしても、電源が切れたまま起動しません。先に、NECに問い合わせした方がいいということになり、こちらでわかる方おられましたら、教えて頂きたいです。
」
操作は「スタート」「設定」「更新とセキュリティー」「回復」「PCをカスタマイズするの『今すぐ再起動する』」「再起動」「４」で電源が切れてしまいます。

本体はHF350/Dで、Windows１０です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

回答 お願い（@74te） · ベストアンサー

こちらの方法でも起動できませんか？

＞Windows10 をセーフモードで起動する（msconfig）
https://pc-karuma.net/windows-10-msconfig-safe-mode/

お礼

できました！ありがとうございました！ベストアンサーにさせて頂きます。

回答No.1

ware121

次を試してみてはいかがですか。
パソコンの電源を入れる　→　NECのロゴと同時に「F2」キーを数回押す　→「→」矢印キーで「Exit(終了)」を選択　→　「↓」矢印キーで「HDD Recovery（HDDリカバリー）」を選択　→　「Enter」キー　→　「Yes（はい）」を選択し「Enter」キー　→　黒い画面にNECのロゴが表示　→　トラブルシューティング　→　詳細オプション　→　「その他の修復オプションを表示」　→　スタートアップ設定　→　再起動　　→　「4」キーを押す　→　サインイン画面が表示されたらサインイン　→　デスクトップの四隅に「セーフモード」と表示されていれば、セーフモードで起動している
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=17111&p=1

サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に折り返しの電話あります。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

有難うございます。試しましたところ、『4』を押す手前まではすることができました。『4』がどうしても、キーボードが反応せず、シャットダウンしてしまいました。

もう一人回答下さった方の方法で、やりましたら、できました。

キーボードがワイヤレスなのが、何か関係して、できないのではと思いました。

ありがとうございました。