• ベストアンサー

Amazonの注文がキャンセルされる件について

今月、Amazonで2回商品を注文したのですが、2回とも 「この商品は◯月◯日にキャンセルされております。」 となってしまいます。 もちろんこちらからキャンセルした覚えはありません。 支払い方法はAmazonギフト券です。 なにが原因なのでしょうか。ご回答よろしくお願い致します。

  • rciLA
  • お礼率80% (4/5)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • bardfish
  • ベストアンサー率28% (5029/17765)
回答No.2

キャンセルしたならAmazonから確認メールなどが届くと思いますが、Amazonのメッセージセンターというサービスを利用すると登録されたメーネアドレスにAmazonから送信されたメールを確認できます。 不審な内容があったとしたらパスワードを変更するだけではなく、2段階認証などの設定を行ったほうがいいと思います。 https://www.amazon.co.jp/gp/message これで正常に開けるかな? すべて貼り付けると私のページを開こうとすると思うから、そういうパラメーターは省いてリンクを貼り付けてみます。 原因についてはそれだけではわかりませんが、対策はできますよ。 スマホのAmazonアプリでは表示される情報が限定的なため販売元と発送者がわからないことがあります。態とわかりにくくしている業者の場合、注文者の情報を集めるのが目的かもしれません。 まっとうな商売をしているところでも、実店舗の在庫をAmazonでも捌いている場合、店舗在庫がなくなってもAmazonでは在庫ありのままだとしたら注文が入っても店舗都合によりキャンセルされる場合もあります。 注文したときなど確認メールが届いているはずですが、キャンセルとかナニかメールを受け取っていないですか? 注文履歴には書かれていないことが確認用メールには書かれています。 登録しているメールアドレスに届いているAmazonからのメールを確認してください。前述したメッセージセンターでもいいはずです。

rciLA
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 パスワード変更と2段階認証をやってみます。 わざわざ丁寧に説明いただき、本当に助かりました!

その他の回答 (1)

  • mpascal
  • ベストアンサー率21% (1136/5195)
回答No.1

不審なことがあった場合は、まずはAmazonのパスワードを変更しておきましょう。

rciLA
質問者

お礼

確かに…パスワードを変更しておきます。 ご回答いただきありがとうございました!

関連するQ&A

  • Amazonのギフト券での注文キャンセル

    Amazonで商品を購入する際に、コンビニで買ったギフト券を利用したのですが やっぱり他に欲しいものがあって注文をキャンセルしたいです。 アカウントサービスからキャンセルリクエストをしようと、業者の方にメールを送ったのですが、返信がありませんでした。 公式のヘルプを見たらギフト券での注文はキャンセルできない。と書いてありました。 ギフト券を使った場合は絶対にキャンセルできないのでしょうか? 商品出荷まであまり時間がないので、申し訳ないですがなるべく早く回答が欲しいです。

  • amazonの商品をキャンセルしたのですが・・・

    amazonで商品をキャンセルしたのですが… amazonで10月29日にipod touchをコンビニでの先払いで注文し、 支払いの確認メールが来ました。 ですが、10月29日にamazonで買うことを親に反対され、キャンセルリクエストをし、キャンセル完了メールが来ました。 3日程度でamazonギフト券で返金すると書いてあったのですが来ないので、amazonに問い合わせをすると、もうギフト券の番号が書いてあるメールはすでに送りました。念のため、再度担当部署からAmazonギフト券を送信するよう手配させていただきます。 こちらにつきましては、一両日中に別途Eメールにて送信されますので、ご確認ください。 とかいてありましたが、これまた来ません。 どうしたらよいでしょうか。 わかりづらくてすいません(´Д⊂

  • この場合amazonギフト券は返ってきますか?

    amazonギフト券を使って、残りの金額をATM支払いにした商品をキャンセルした時、 amazonギフト券は戻ってきますか? キャンセルはお支払い期限が切れたら勝手に注文がキャンセルになります。 お答えください。 よろしくお願いします。

  • Amazonでキャンセルリクエストしたのですが…

    先程、Amazonに注文した商品の一部をキャンセルしました。 二重に手違いをしてしまい、そのままキャンセルしなくても良かったのですが、慌ててキャンセルしてしまいました…。 ATM払いで支払いを済ませた直後です。(計・¥3,784) どうやら手続きは正常に進行しているようですが、Eメールにて新たな支払番号が送られて来ました。 キャンセルした商品を除いた¥3,109ですが、再び支払って大丈夫なのでしょうか? キャンセルした分は、ギフト券を発行する事で返金するとの事ですが、最初に支払った¥3,784は全て返金されるのでしょうか?

  • Amazonの注文のキャンセル

    アマゾンで本を5冊注文しました。そして確認画面を見たところ、5冊別々に発送されるらしく、手数料、送料も別々に請求されていることに気づきました。 ヘルプを見ながら商品をまとめて発送するように努力しましたが、「最近の注文」のところにすでに「発送済みの商品」と出ていて、変更できませんでした。(注文のクリックした瞬間に「発送済み」になるなんてひどい) そこで、いったんキャンセルをし、再び注文しようと考えました。キャンセルは出品者に個人的にメールを送り、キャンセルしてもらうという形式らしく、今一通送ったのですが、当然アマゾンのアカウントの注文状況には反映されていませんでした。 ここで質問ですが、 本当にキャンセルされているのでしょうか? また、再び注文するまで少し待ったほうがいいのでしょうか? 再び注文すると、アカウントにはダブりで出ると思いますが、気にしなくていいのでしょうか? アマゾン、便利だけどよくわからなくて困っています。 配送予定日が4月20日~25日なのに発送済みってどういうこと?意味がよくわかりません。 わかる方、よろしくお願いします。

  • アマゾンギフト券について

    商品を間違えて注文して、その商品にアマゾンギフト券を使っていたら、キャンセルしたらアマゾンギフト券は無効になるんでしょうか。怖くて、キャンセルできないんです!教えてください。

  • Amazonキャンセルリクエスト、返金について

    Amazonマーケットプレイスで、キャンセルリクエストをし、キャンセルを受け付けてもらったのですが、返金がありません。 返金される方法を教えていただきたいです。 支払いはワンタイムデビッド、 キャンセルを受け付けてもらってからの経過日数は6日です。 先日4月2日にAmazon@マーケットプレイスで、商品のキャンセルリクエストをしました。 同日、Amazon側からとマーケットプレイス側から、 "商品のキャンセルを受け付けた" とのメールが来ました。 そして、Amazon側からのメールに、 "返金は当サイトからギフト券で3日以降に" と書いてあったので、 Amazon側からギフト券で返金されると思っていたのですが、3日以降となっても来ず、 Amazon公式サイトで調べてみましたら、 マーケットプレイスでの注文の返金対応などはマーケットプレイスに任せてある、とのこと。 そこでマーケットプレイス側に、 "返金されるかどうか教えてほしい"とのメールを4月7日に送ったのですが、 4月8日に、また同じ文面で、 "キャンセルを受け付けたよ"とメールがやって来ました。 ちょっと待てということなのでしょうか、無視されたのでしょうか。 はたまた、縦割り社会のひずみなのでしょうか? 意味が分かりませんでした。 何だかいじめを受けたような、物悲しい気分になりました。 とにかく、返金してもらいたいのです。何か良い方法はないのでしょうか。 皆様に教えていただきたいです。

  • Amazonギフト券支払いポイント返還について!

    Amazonギフト券で一部支払いコンビニ払い商品の注文をキャンセルしました。 この場合、支払いに充てたAmazonギフト券のポイントは返金されるのでしょうか? 教えて下さいよろしくお願いします。

  • Amazonの注文でキャンセルをして…

    オプションなどを間違って入力していたので、Amazonの予約注文を一旦キャンセルしてもう一度注文し直したのですが、その際に… 注文が重複していますどうしますか?のようなコメントが出たんです。 ここでそれでも注文するボタンを押したので結局間違って2つ注文されていないか心配です。 とりあえずアカウントサービスを見ると <注文履歴> ・商品A(2回目) ・商品A(1回目)(キャンセル) ・商品A(1回目) と言う風に表示されているので多分大丈夫だとは思うのですが…。 少しでも話がわかる方はよろしくお願いします。

  • Amazonでキャンセルできません

    この前アマゾンでコンビニ払いで注文したのですがやはりキャンセルしようと、支払期限まで待つことにしました そして、先日支払期限を過ぎたのですがアマゾンから「支払期限が過ぎました」みたいなメールが来ません 「あと何日で支払期限です」っていうメールも来ませんでした 注文のキャンセルもできません なぜでしょうか アマゾンに問い合わせてみた方が良いのでしょうか ご回答お願いします