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録画が急に再生できなくなりました
ソニー サポート（@Sony_Support）の回答
- 専門家ソニー サポート（@Sony_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 -------------------- 【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき 最新のバージョンでない場合には 本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「29.048.XXX」になります。 ●バージョンの確認方法 （1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。 （2）「設定／お知らせ」を選択する。 （3）「詳細設定」を選択する。 （4）「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。 アップデートの方法につきましては、お手数ですが 下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 https://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=3D9FE3B6&searchWord=BDZ-ZW1000 -------------------- 【2】リセットをします。 上記をお試しいただき、改善しない場合は、お手数ですがリセットをお試しいただき、改善できるかご確認ください。 ※ご注意 リセットは本機を再起動することで内部ソフトウェアに起きた一時的な問題を解消する操作でございます。 録画データや設定を初期化したりするものではございませんが本体が不安定などのトラブルが発生している状況ですとまれにHDD内タイトルが消えてしまったり本機が正常に起動しなくなるなどの症状が発生する可能性がございます。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体をリセット（再起動）したい https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9705209 -------------------- どうぞよろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9705209 +++++++++++++++++++++++++++++++
ソニー サポート（@Sony_Support） プロフィール
ソニーのサポートチームの公式アカウントです。 ソニー製品に関して、お探しの情報を見つけるお手伝いをしています。 チームスタッフ一同、できるかぎりお役にたてるようがんばります。
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