Blu-rayデッキのリモコン が反応しない！

質問

先程、Blu-rayデッキのリモコンが急にきかなくなりました。
テレビの電源のオンオフは問題なく出来るのですが、ビデオを操作しようと思うと全く動きません。
ただし、リモコンを上に向けて操作すると、五分五分の確率でビデオが動くようにはなりますが…
これはリモコンの故障でしょうか？デッキ側の故障でしょうか？デッキ側であれば、データが修理時に消える等の影響なども教えて頂けると嬉しいです。
またはそれを確認するための手順も教えて頂けないでしょうか？
型番はBDZ-ZT3500です。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

リモコンが反応しない件について、お手数ですが、下記のURLにて操作を行っていただき、改善できるかお試しいただけますでしょうか。

■付属のリモコンでレコーダーが操作できない / リモコンのききが悪い
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278026584?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9664319

よろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9664319

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