BDZーEW1100 ジャンル別再生できない

質問

BDZーEW1100で再生方法の不具合についてです。「録画した番組を見る」からジャンル別再生で番組を選んで再生すると本体にシステムエラーと表示されTV画面は黒になり再生できません。しかし「すべてから選ぶ」から番組を選ぶと再生できました。今のところ録画も削除もできますが、ジャンル別からの再生ができないのは大変不便です。ジャンル別からの再生時に起こるシステムエラーという表示を解消する方法はあるのでしょうか。やはりメーカー修理しかないのでしょうか？ご存知の方は教えていただきたいです。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

gokukame

発売日：2013年11月16日の機種。本体のリセットボタンを押しても回復しないならメーカー修理ですね。古いので修理出来るかソニーに問い合わせしたら確実と思います。

お礼

回答ありがとうございました。メーカーに修理に出しました。