ノートパソコンが起動しません

質問

昨日買ったライフブックがユーザー名が表示された画面のまま固まりました。初回は起動しましたが、今は電源も切れません。どうしたらいいですか？

回答No.4

E-1077 · ベストアンサー

とりあえずは、全部の配線を抜く。
数時間おいて、最初からやり直す。
アップデートが沢山あると、固まりやすいです。

お礼

ありがとうございます

回答No.5

haro110

中古での購入なのでしょうね。
一応購入先に返金とか交渉されたら良いと思います。
ネットオークションの場合は対応して頂けない事も仕方が無いとは思います。
でも一応連絡を。

お礼

ありがとうございます　新品です

回答No.3

121CCagent

>昨日買ったライフブック
出来れば正確な型番を書きましょう。

[Windows 10] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3810-8540
を見ると

セットアップが完了するまでは、インターネットに接続しないでください。
LANケーブルを接続している場合は、取り外してください。

インターネットに接続していると、手順どおりに進まないことがあります。

みたいな記載はありますね。取りあえず半日程度待ってみると良いかも。

お礼

ありがとうございます

回答No.2

takaman5555

マウスカーソルが動いているなら、アップデートしているのかも。
インターネットには接続してますよね？

一晩放置して様子を見て、かわらなければ、電源ボタンを数十秒長押しして強制的に落とし、しばらくしてからもう一度起動してください。

お礼

ありがとうございます　カーソルは動いてます　ネットに接続してます　一晩待ってみます

回答No.1

catpow

初期不良ってことで、返品交換してもらえばいいと思います。

お礼

ありがとうございます