auのスマホと充電ケーブル故障

質問

３ヶ月ぐらい前にauで、エクスペリアＸＺと充電ケーブルを購入して、故障サポートとスマートパスプレミアムに加入しています。
充電できなくなったので、スマホかケーブルか、両方ともが故障していると思うのですが、その場合ショップではスマホ有料修理かリフレッシュ品と交換のどちらかになりますか？(;_;)
ケーブルは買い替えしないといけないでしょうか？(;_;)

購入して一年以内なのに、スマホもケーブルも無料修理か無料交換してもらえないんでしょうか？(;_;)

回答No.2

_kappe_

USB Type-Cのケーブルは一部の100円ショップでも購入可能です。原因がスマホ側とケーブル側のどちらにあるか調べるのに使うには手頃だと思います。

回答No.1

ts0472

製品メーカーの保証では無く　通信会社の保証　ユーザーには分かり辛い部分が多いですね

充電器は対象外と考えた方が良いでしょう　壊れやすい製品です
利用者側に正しく使っていて壊れたという証明ができない　汚れたり傷が入っていたらダメだと思います

携帯についても修理に出してみないと無料か有料かは分からないと思います
こちらも製品の不具合か利用者の問題か分からないのが現実
修理中は代替品を利用　住所録やデータなどはユーザーがバックアップ（初期化されて戻ってくる可能性が高い）　新品交換は無いでしょう

スマホ側の接続端子はＵＳＢ－Ｃタイプなので　ケーブルをお持ちであればパソコンから充電可能か確認できると思います
https://www.sanwa.co.jp/product/cable/usb/type_c.html
充電可能な施設で試してみるのも１つの方法だと思います
https://mobareco.jp/a69997/