突然ＷＥＢの閲覧が不可

質問

お客様の環境で突然、WEBの閲覧が出来なくなったとの問い合わせがありました。
メールと拠点間ＶＰＮ接続は正常に出来ているが、ＷＥＢの閲覧のみ出来ない状態です。
OSはWindows7、ブラウザはIE11を利用しており、様々なＱ＆Ａ情報を参考に、ブラウザの
キャッシュクリア、プロキシの設定、アンチウイルスソフトの機能停止、ファイアウォールの
無効化、別ブラウザ（Google Chrome）等、試してみましたが、改善されない状況です。
原因を切り分けるため、他に試してみる方法等が御座いましたら、アドバイスを頂けると
助かります。
よろしくお願い致します。

回答No.2

aokii

メールができるのにWEBが見えない場合は、DNSを変更してみてください。

お礼

aokiiさん、こんにちは。

DNSについては、確認したところ、特に問題は有りませんでした。

とりあえず、現地にお伺いして調査を行った結果、元々、お客様に
導入されていたセキュリティボックス（ファイアウォール的な機器）
の挙動がおかしくなり、Webが見えなくなった感じです。

回答No.1

aokii

WEBの閲覧が出来なくなった場合は、そのWEBのURLが変わった可能性がありますので、別のサイトは閲覧できるのかを確認してみて下さい。

補足

aokiiさん、こんにちは。

別のサイトも閲覧出来ない状況です。
よろしくお願い致します。