ルーターは作動しているのに、、

質問

ルーターは作動しているのに、パソコンのインターネットだけが繋がりません。携帯やiPadはルーターで繋がるのでルーターの接続の問題ではなく、パソコンの設定に問題が出たのかと思います。
型はVPCW28FJで、windows10にアップグレードしています。元のOSに戻すという方法以外でアドバイスをお願いします。(昨日までは繋がっていたので、、)
パソコンのワイヤレスはオンになっています。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.6

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

現在、無線LANでインターネットに接続しているという認識がまちがいないでしょうか。

相違ない場合は、本現象について、ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

■[Windows 10]
Wi-Fi(無線LAN)でインターネットに接続できない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1510010074373/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9294375

--------------------

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9294375

どうぞよろしくお願いいたします。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

もっと見る