ツアーで旅行会社の現地到着後説明会について

質問

明後日ケアンズに行くのですが、現地０５：００着の便と決まっていたので、
到着日（ホテル８時３０分発）のオプショナルツアーを手配してたところ（トラベルターザンで）・・

本日もらった日程表を見てみると、こう書かれていました。↓
　○着後、係員がＨＩＳケアンズ支店へご案内します。　○ケアンズ支店にて
　ご滞在に際しての説明（オリエンテーション）をさせていただきます。そのご自由行動。
　○ＩＮに合わせて１３：００発のシャトルバスにてホテルへご自身で移動となります。・・・

説明会が終わったらすぐにホテルに案内してもらえると思っていました(・_・;)

説明会にはきちんと参加するので、終わったら各自でホテルに行きたい、というのは無理でしょうか？
担当者に聞いてみましたが、チェックインがありますから・・とか、よく分かりません。
深く聞けなかったのが悪いのですが、どうすれば良いのか迷っています。
すでにＯＰ会社のキャンセル料対象期間に入っており、
できればキャンセルしたくなかったので(>_<)

チェックインはどうせ各自なのだし、なぜＨＩＳのバスで行かないとだめなんでしょうか？

長くなりましたが、どなたかアドバイス頂ければ嬉しいです。よろしくお願いします。

回答No.6

Michoco · ベストアンサー

オーストラリアではありませんが、海外で現地ガイドをしていました。
結論から言うと、ご自身でのホテル移動とチェックインは問題ないと思います。
１３：００発のバスは、ホテルのチェックイン可能時間に合わせる目的ですが、ツアー内容にホテルまでの移動が入っているため、旅行催行会社はそれを守る義務があります。私の経験では、お客様がホテル移動とブリーフィング（滞在に関する説明など）を放棄し、チェックインは自身で行い、それらに関してのトラブルが発生した場合は、催行会社には一切責任を問わない、という誓約書を書いてもらうことにしていました。逆に言えば、旅行会社はそれを恐れているわけです。
荷物は旅行会社の１３：００発のバスで宿泊ホテルに運んでもらうことも交渉次第では可能です。ただ、ホテルでのベルボーイへのチップなどは自己負担になるでしょう。それと、その荷物が紛失した場合の責任を旅行会社に問うことは難しいかもしれません。以上を納得されるなら、申し込まれた所へその旨を書面で提出し、署名捺印（一緒に参加する方全員の署名捺印）すれば、それ以上はなにも言わないと思います。もし、それでも向こうがＯＫしなければ、申し込んだオプションのキャンセル料を支払ってくれ、と強行に言ってみてください。
それと、もしホテルチェックインにバウチャーなどが必要なら事前にもらっておかないとチェックインできませんので、もらうべき物の確認をしっかりと問い合わせして受け渡しの打ち合わせなどもしてくださいね。
以上、ご参考になれば。
楽しいご旅行を！

お礼

お礼が遅くなりましたがどうも有難うございました。
現地で交渉してみます(^_^)！
ＯＰ会社に相談したところ、万一バスの時間に間に合わない時は、後からタクシー等で
観光場所に行って途中参加できるとのことでした。
キャンセル代を考えるとタクシーでも十分ましです。
初日からバタバタしてしまいますが、次回からは気をつけます。