BSの番組表が取得できない

質問

BDZ-EW520を使用しています
テレビの方からBS/CSの番組表を確認することができるのですが、こちらの機器のホーム画面から番組表選択をしようとすると、地上デジタル放送以外の選択肢が表示されず、放送切り替えしても一切番組表が取得できません。
視聴は地上波、BS/CS共に可能です。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

trytobe

ブルーレイディスクレコーダー BDZ-EW520 2014/11/15 取扱説明書 (PDF形式)
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/45466850M-JP.pdf

の「接続と準備をする」「STEP1 接続する＞ご家庭はどのタイプですか？」の A ～ D のどの利用環境でしょうか。

それぞれのタイプに応じた接続をされた上で、STEP2、STEP3 と準備し、どのタイプの接続で視聴ができるのに番組表が取得できないか、また「STEP4 かんたん初期設定をする」で「BS/CSデジタル放送受信設定」に入れるか否かをご確認ください。

それでも改善されない場合は、「困ったときは」の中の「番組表」にある以下の内容をご確認ください。
『番組表
番組表が表示されない。
• 番組表データを取得してください（122ページ）。
• 放送が受信できていれば、視聴している放送局から順次取得します。
- 放送が受信できているか確認してください（126ページ）。
- CATVの場合、BS/110度CSデジタル放送や地上デジタル放送は、本機で直接受信できる方式（パススルー）と、CATVチューナーで受信し、本機に音声／映像ケーブルで入力する方式（トランスモジュレーション等）があります。ご利用のCATV局に、それぞれの放送が「直接受信できるかどうか」をお問い合わせください（103ページ）。』

取扱説明書ダウンロード | サポート・お問い合わせ | ソニー
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/sc-smc-mc-8169.html

回答No.1

black2005

↓下記の公式サイト、既に試しましたか？
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278036503/?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_q10149566055

補足

はい。
すでに何度もリセット等試してみましたが、どれも効果ありませんでした。