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iPhoneのバックアップが復元出来ません

先日、マイクの故障でiPhone6を交換してもらいました。 そしてバックアップをとっておいたデータを復元しようとするとバックアップが壊れているか互換性がないため復元出来ませんでしたと表示されます。 残り36分までいくこともあります。 パソコンのデータ容量のその他の容量から見るとバックアップしたデータ自体はまだパソコンの中にあると思うのですが。 MacBookはYosemiteをインストールし、MacBook、iPhone共にiOS 8.1.3にアップデートしてあります。 何か解決策はないでしょうか?

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  • 回答No.1

バックアップを行ったiPhoneのiOSのバージョンと、復元をしようとしているiPhoneのiOSのバージョンが食い違っていると、復元できなくなる場合があるようです。 今、手元にある、交換されたiPhone6のiOSを、交換する前のiPhone6に入っていたiOSと同じバージョンにバージョンダウンしてみて下さい。 「交換する前も、交換した後も、iOSはどっちも同じバージョン」と言う場合は、本当にパソコン内のバックアップデータが壊れている可能性があります(交換前のバックアップそのものが、正常に行われていなかった可能性があります)

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