パソコンのスリープについて

質問

ソニーのVAIO　ウィンドウズ8.1を使用してます。

設定をどのように変更をしても、約1分ほどパソコンを放置すると画面が消え
スリープ状態になってしまいます。
もちろんコントロールパネルから設定に入り電源の設定もいろいろ試しました。
が、状況は変わりません。
ちなみに、電源接続時もバッテリー駆動時も時間を1時間以上に設定しても、また適応しないに設定してもダメです。
高パフォーマンスにしてもダメでスクリーンセーバーも作動しません。

故障でしょうか？

回答No.4

yakan9 · ベストアンサー

最近のパソコンは、分からない言葉や、操作について、「ヘルプ」で調査することはできます。

「ヘルプとサポート」と言った項目で、分からない用語、イベントビューアーを検索して調べることもできます。
こうした手間もしたくないのであれば、問題も解決しないと思います。
３人、回答しています。
それぞれの回答者は、貴殿の補足を読んだことだと思います。
この質問者さんは、「おんぶに抱っこ」だと判断したのだと思います。
当方もそう思ったので、補足に対しての回答も差し控えさせてもらっています。

少なくともご自分である程度調べてみて、それで、この意味が理解できない、あるいは、こう理解しましたが間違いないでしょうかと言った補足が欲しいのです。

質問されるのは良いと思います。
その後の「補足」、「お礼」の記載内容では、「次にどう回答したら理解して貰えるかな」と思えるような記載内容でないと回答を続けてくれないと思います。
非常に辛口なことを記載してしまいましたが、よく理解して貰えるか、ブラックリストに入れられてしまうかは分かりません。

お礼

大変、ご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

いろいろ試し調べた結果、分からなかったので当サイトを利用してご質問申し上げたのですが、こちらの勉強が足りませんでした。

また、このサイトの質問は、質問のレベルや補足に関してある一定のレベルに達していないと、皆様のご指導をいただきにくいとは知りませんでした。

今後は注意をいたします。

尚、同時にソニーのサポートセンターにメールで問い合わせておりましたが、すぐに解決いたしました。

サポートセンターはパソコンに関する知識のレベルは問わずに、ご回答頂けるようですので、今後はこちらを利用すると同時に、パソコンに関する知識を身につけ、いつかご回答者様に、ご回答を頂けるレベルに近づきたいと思います。

その節は何卒よろしくお願い申し上げます。

回答No.3

yakan9

> 約1分ほどパソコンを放置すると画面が消え
> スリープ状態になってしまいます。

可能性として高いのは、電力の節約かと思いましたが、
> 高パフォーマンスにしてもダメで
と言うことで、可能性としては、外れてしまいますね。

> コントロールパネルから設定に入り電源の設定もいろいろ試しました。
> が、状況は変わりません。

と言うことで、質問文から判断して、相当調査されての質問のようですので、
質問文で調査されていないことを当方の未熟な経験から可能性の高い方から思い出すことを記載してみたいと思います。

> ソニーのVAIO　ウィンドウズ8.1を使用してます。
と言うことは、最近購入されましたね。
型番の記載が不明ですのでノートパソコンのようですので、それを頼りに調べてみましたが該当するものはなかったですね。
こちらで調査してみたことは、
ソニーのVAIOサポートページ、
http://vcl.vaio.sony.co.jp/
で、検索キーを入れて検索させてみました。
「Windows8.1スリープの不具合」
「Windows8.1UEFIの更新」
こうした検索時に下記のようなコメント欄が表示されてしまい、それ以上絞り込みができませんでした。

小さな枠で、
「製品型名による絞り込み：
製品型名が未設定です
設定する」

これら２つのことを型名を入れてみて何か表示がないか調べて見られることをお勧めします」
メーカーとしては、「不具合を関係のない一般には公表したくないという方針が強いものです。
UEFIとは、ご存じだと思いますが、以前のBIOSのことです。

最後は、サポートに問い合わせるのが良いかと思いますが、「ダメ元」でスリープした時刻で、
イベントビューアの、
カスタムビュー　→　管理イベント
Windows ログ　→　システム
Windows ログ　→　Application 　あまり関係しないかも知れませんが、念のため。
の「エラー」や「警告」を検索してみるのはどうでしようか。
調査するヒントでも見つかると良いのですが。

補足

ご回答ありがとうございます。
あまりパソコンに知識がありませんので、正直ご回答頂いた内容がよく理解できません。
尚、品番はSVFA19CJBです。

UEFI,BIOSとは何のことでしょうか？

またイベントビューアとは、エラーや警告を検索するとご記入いただいておりますが、どのようにしてするのでしょか？

回答No.2

kteds

コマンドプロンプトにて
powercfg /a
と入力してPCの状況を把握して、問題を切り分けてみてください。
添付画像参照。

お礼

ソニーのサポートセンターにて解決いたしました。
こちらの勉強が足りませんでした。
大変、ご不快な思いとご迷惑をおかけしました。
今後は注意いたしますと同時に、パソコンの知識をつけるべく努力してまいります。
ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。あまりパソコンに詳しくありませんのでよく理解できません。

コマンドプロンプトとは何のことでしょうか？

また、問題を切り分けるとは、具体的にどのような作業をいうのでしょうか？

回答No.1

maxi1123

Win8.1はプレインストールですか？アップデートならドライバー類が対応してないんじゃないですか？

お礼

ソニーのサポートセンターにて解決いたしました。
大変、ご迷惑とご不快な思いをおかけいたしました。
お詫び申し上げます。
せっかく、ご指導いただいたのに理解できる知識とスキルを持ち合わせておらず、誠に申し訳ございませんでした。。
今後は、もっと努力して参ります。
ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
あまりパソコンに詳しくありませんので教えてください。

ウィンドウズ8.1はアップデートです。
ドライバーが対応していないとはどのような状態を言うのでしょうか？
またどのように設定をするばよろしいのでしょうか？