WILLCOM (形名WS01SH）の故障
４年ほど愛用機、これまで大き故障なし。３月３０日紛失し、４月１日届けであり、受け取り後、電話／メール送受信機能の正常を確認するが、４日になって異変発生＜メールはできるが、電話ができない、電源のオンができない、フルリセットできない など＞
サービスセンターに３０分間以上、相談・指示を受けたが、解決策が見つからず、お手上げ状態、状況は以下のとおり。
(1)待ち受けTODAY画面のままの状態だと、３分位で消える（真っ黒になる）
(2)電源オン操作しても無反応
(3)リセットボタンで待ち受けTODAY画面にもどる
(4)この状態WーZERO３メールの送・受信操作に進めば、（３分以上経過しても）ちゃんと送・受信は出来る。（メール画面を閉じれば(1)状態にはなる）
(5)しかし、電話操作に進むと、相手の電話ベルは鳴らせるが、呼び出し音は聞こえないし、相手が受話器をとっても無音、通話不能状態である。また、逆に待ち受け状態でｐｈｓ電話着信ベルは鳴るが、同様に音声通話は出来ない。
(6)しかたなく切断（電源OFF)にすると、待ち受けTODAY画面にもどることなく、画面は真っ黒になる
さらに、(2)の状態になる。(3)の操作で、(1)状態になる。
上記はACC電源接続なしの操作であり、マニュアルどうりにACC接続してやればどうか？
(3)の状態で接続すると、充電ランプはオレンジ色に点灯し、(1)状態（画面が消える）ことはないが、(5)の電話機能不全は変化なし。
(7) では、リセットしようとすると、電源OFFにならない。それで、マニュアルに従い、リセットボタンを押すと電源OFF,するものの、すぐに充電ランプはオレンジ色に点滅しはじめ、リセットならず。点滅を止めるにはACC電源接続を取り外しても駄目で点滅は続く、そのあと(3)のリセットボタンをおすしかない。
(8) では、(3)状態からフルリセットしようとすると、(7)と全く同じオレンジ点滅で、フルリセットもできない。
(9) では、最初はACC電源接続を取り外して、完全消去（フォーマット）を試みものの、ACC電源接続したら、(7)(8)同様にオレンジ点滅で、次の段階に進めない。
どうしたら良いのでしょうか？
とりあえず、電話機能の復旧する方法はないものでしょうか？
お礼
ご返答ありがとうございました。