酷すぎる～ 教えてください

質問

大手旅行会社のパッケージツアーに申し込み、後出発まで一週間というのに、
突然帰国便が取れないため、セントレアになり、新幹線で東京まで帰れといわれました。
すでに旅行代金は全額支払っています。
出発案内も無く、おかしいなとは思いましたが、納得いきません。

さらに、ホテル代金も祝日に当たるからと、後から請求され、それも支払いました。
直行便ではありませんが、パンフレットには成田着とありますし、この日の夜には仕事があります。

ようやく取ることが出来た休暇です。
このような旅行会社の一方的な連絡にどのように対処すればいいのでしょうか？
憤りを覚えます。
どうか教えてください。

回答No.1

mu-po- · ベストアンサー

ヨーロッパだとぎりぎりか無理かも知れませんが
他の代理店に予定に合うプランがあれば問い合わせだけしてみて、

それからもし申し込みが可能なら、
現在申し込んでいるプランを、事前の説明と内容が異なる為、
キャンセル料金なしでの返金が可能か問い合わせてみる

ところで新幹線代は旅行代金とは別に自分で払え、なんでしょうか。
事前に分かる案内では成田着の時間は記載ありましたか。
セントレアから東京まで新幹線で帰ったあとでは仕事は間に合いませんか。

ホテルの追加料金は契約前、全額支払う前に説明ありましたか。
あったならもうそれは承諾した事になってるので蒸し返しても無意味です。

お礼

早速の回答をありがとうございました。

先ほど旅行会社から連絡がありました。
セントレアの代替は無くなり、代替便にかえるそうです。

本当に感謝いたします。