スマホ修理と代替機待ちの状況について
- 最近買ったスマホ(Android系)が落ちて液晶にヒビが入ってしまいました。修理依頼に行ったところ、代替機待ちで最短で11月頃までかかると言われました。代替機待ちの期間とは何なのでしょうか?他の店舗にも問い合わせるべきか悩んでいます。
- スマホの落下による修理は保証の対象外だと思いますが、保証書はスマホ購入時に渡されないものなのでしょうか?保証書について詳しい方がいれば教えてください。
- スマホの修理と代替機待ちについて詳しい情報をお持ちの方がいらっしゃれば、アドバイスをお願いします。スマホを早く修理して使いたいので、他の店舗にも問い合わせるか悩んでいます。
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スマホの修理と代替機
先月買ったばかりのスマホ(Android系)ですが、落として液晶にヒビが入ってしまいました。 購入店(SoftBank)に修理依頼に行ったところ、無愛想な感じの店員さんに、「現在代替機待ちの状態で、早くても11月頃になりますよ。」と言われました。 代替機待ちってそんなにかかるものなのでしょうか? こういう場合は何店舗かに問い合わせをしたほうがいいのでしょうか? スマホ購入時に貰ったものを一まとめにして置いてあるのですが、どこを探しても保証書らしきものが見当たりません。 落下による修理は補償の対象外だと思いますが、保証書は買ったときにくれないのでしょうか? ご存知の方がおられましたら、よろしくお願いいたします。
- daifukuyama
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その店にないって言うなら他の店行けばあるかもね ソフトバンクには直営店と代理店があるので対応に差が出るかもしれない あと保証書は買ったときに箱に入ってるはずです探してください 無いわけないです
その他の回答 (1)
>「現在代替機待ちの状態で、早くても11月頃になりますよ。」 機種名が書いてませんが、修理する間に貸し出せる同じモデルが無い・・・・11月まで待てば出てくるとは思えません。 別のタイプでも良ければ貸し出せますよ、というなら11月までかかるはずがありませんから。 要は面倒だから他所へいってくれってことでしょう。
お礼
なるほどです。 同じ機種を希望しなければすぐにでもあるというわけですね。 機種はPANTONE6というタイプです。 前々からSoftBankには不満がありましたが、今回のことで余計に嫌いになりました。 ご回答いただき、ありがとうございました。
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- docomo
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 とりあえず別の店に問い合わせてみます。 保証書は箱に入っているはずですよね。 実はその箱自体もらった記憶がないんです。 もう一度さがしてみます。