bluetoothのソフトの競合？

質問

bluetoothのスピーカーを使いたくて
プラネックスコミュニケーションズのBT-Micro3E1X/2X を購入しました。

しかし、音が飛び飛びになりました。
Win7の右下のスピーカーのアイコンも
音が飛んでいるときには（×）になります。

スピーカーはスマホでペアリングしたら問題なくUSBも差し替えました。
スピーカーとPCは1mしかなく障害物もありません。
そのためこのbluetoothの問題と思うのです。

新品でソフマップで買ったので
メーカーに聞いたら
「過去に入れたソフトと競合しているかも・・・なので私たちはわかりません」
とのことでした。

どうやって対応するのがいいのでしょうか？

回答No.2

logner · ベストアンサー

こういった製品は使ったことありませんが、ノートPC内臓のbluetoothでbluetoothのスピーカで飛ばしていますが、確かに音飛びなどはすることはありますが、PCに負荷がかかっている場合ときなどで、スプーカアイコンにXがつくことはありません。

Xマークがつくということは接続が切れている状態なのでそういったことが原因でもなさそうですね。

ソフトの競合とかでこういった現象がおこるとは思えません。ユーザー側で試せることといえば
・PCを変えてみる
・スピーカを変えてみる
しかないと思いますので、すぐできることではありません。
一度メーカーに送り動作確認してもらうしかないと思います。ただ時間がかかると思うので
私だったらお店で交換対応か別の製品に変えてもらいます。
だいたいサポートの人の名前とか聞いて、この人と相談したといえば対応してくれる場合が多いので。もちろんレシートや外箱など捨てていなければの話ですが。

お礼

交換を申し出たいと思います

回答No.1

moon-123

その製品は使った事がないので分かりませんが、型番で検索するとドライバの新バージョンがでているようです
一度ダウンロードして様子を見てください

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BT-Micro3E1X/2X Driver Version 3.0.02.272
リリースノート
2012年4月3日
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プラネックスコミュニケーションズ株式会社
http://www.planex.co.jp/
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○Version 3.0.02.272

・対応OS
Windows 7(32bit/64bit)/Vista SP2(32bit/64bit)/XP SP3(32bit) 日本語版

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(C)Copyright 2012 PLANEX COMMUNICATIONS Inc. All rights reserved.

お礼

過去に入れたドライバと競合なんかしてたら
結構大変なことだと思うんですが・・・どこまで本当だか。

補足

ドライバーも更新したんですけどねェ・・・