フレッツ光の訪問販売

質問

「NTTの代わりに、光への切替をご案内しているものですけど」と、営業の人が家にやってきました。
名刺には大きく、”NTT西日本”と”NTTのロゴ”、”NTT西日本営業受託会社”と”営業の人の名前”がありましたが、下に「株式会社ジェネス」と小さめにありました。
NTTの人だと思い、話を聞いていると、「それじゃあ、とりあえずこちらに名前と住所を書いてください」と紙を渡されたのですが、よく見ると契約書でした。
金額とか、割引などはNTTのパンフレットどおりの説明だったようですが、なんだか詐欺まがいのことをされた気分なので断りました。
断る際に「NTTに直接頼みます」と言うと、「うちもNTTなんですけど」と言われました。
断ったのでいいのですけれど、このやり取りって、詐欺とかに当たらないのでしょうか？

回答No.3

hiita · ベストアンサー

通信関係業務に従事しているものです。

「とりあえず名前と住所を書いてください」などと言う営業から加入するのはNTTだろうが、電力系であろうが、CATV系だろうがどこだろうと危険です。あなたは賢い方のようなので、断ったようですが、そういう営業は顧客のことなど何も考えず詐欺まがいの契約を平気で取ります。
　例えば十分なスペックもないPCしか所有しない人に高速光回線の契約をさせるのは料金が高くなるだけで顧客にとって無駄なことですが、そんなことは営業は考えません。開通工事後、思ったほど早くないというクレームがとても多いです。
「うちもNTTなんですけど」は違います。NTTも電力系もその他の光回線サービスも代理店が営業をしていますが、どこであれ本来は代理店であることを公表して営業活動することになっているはずです。代理店というと信用されないのでNTTというのでしょう。
　世間の方はそういう営業は大半が代理店だと思っているようですが、いわゆる直営、代理店ではない営業マンも少なからずいます。ただ、代理店でも誠意があり良い営業マンもいれば、直営でもろくでもない営業マンもいます。
　また何でもかんでも自分で加入するより、代理店からの加入特典を用意している場合も多々ありますので、Webなどで、よく調べて検討してから加入した方が良いでしょう。
　基本的に、よくわからないからと何でも営業任せにするような人は高速光回線は必要ない場合ばかりだと思います。
　そして営業は顧客が加入することによってお金をもらっているので、何らかのトラブルがあった場合は回線事業者ではなく何でもかんでも営業に言えばいいのですが実際対応してくれない代理店や営業も多いです。顧客にした説明事項と食い違いがあっても他の人間ではわかりませんからそれでは困りますけれどね。

　私は自社の回線が居住地まで来ていないので、他社の回線を利用していますが、営業はとても誠意がありました。(その営業は私が他社に勤務していることは知りません)PCのスペックや用途をきちんと確認して、高額な高速回線は勧めませんでした。ただ私がそういう仕事をしているので、営業の嘘がわかるのであって、かなりの人が騙されて余計な契約をしていることも現実です。

　あなたのところに訪問をした代理店は社員にまともな教育をしていないのかもしれません。実際どこの代理店もとても短期で退職する人ばかりなので、充分教育もできるはずもないですが。
　その代理店からの営業方法を問題にしたいなら、NTTに直接クレームを入れればいいと思います。代理店名と営業の名前を伝え、「二度と営業に来ないで欲しい、加入するときは自分でします」と告げます。そうすれば記録に残るので不快な営業はもう来ません。だからといってその代理店も営業マンも何の注意もされないと思います。先に申し上げたように、クレームが伝えられた時に、その営業が既に退社している可能性も高いですから。

お礼

大企業になると、そのような営業体系になるのは仕方がないことかもしれませんね。
今回は代理店が悪いのではなく、代理店であることを隠す営業に腹が立ちました。

回答No.4

hiita

下記補足です。
　NTTは社内に直属の営業部門があるので訪問販売はしますが、電話での加入勧誘は一切しません。例えNTTを名乗っても代理店です。ですからそれはルール違反です。
　他の回線事業者も電話での加入勧誘は、ほぼ代理店です。でもやはり代理店とは名乗りません。もちろんルール違反です。そんな場合は連絡先を聞き、回線事業者に、「この電話番号の代理店からの勧誘がうるさいのでやめてくれ」と伝えれば「勧誘NG」と記録に残るので止まります。

お礼

ＮＴＴならと話を聞く人もいますよね。代理店＝勧誘と思ってますから、玄関は開けないです。

回答No.2

piyorina

ＮＴＴ西日本自体がルール違反を犯してもフレッツ光を売りたいだけなので
代理店も必死なんです。
(少し前の情報ですが…http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/02kiban02_000026.html)

ＮＴＴの代理店が訪問販売をしないといけないぐらい
ご近所さんが電力系通信会社に乗り換えられているってことです。

ＮＴＴ西日本のサービスを使っている以上
代理店は、やってきます。
次は、「フレッツに興味があるユーザー」という情報付きです。
鬱陶しいと思うなら電力系通信会社を含め他社回線に乗り換えましょう。

お礼

やはりルール違反程度の認識でしょうかね。
勧誘電話だけでもかなりの鬱陶しさです。

回答No.1

kadakun1

いわゆる代理店でしょう。
NTTが直接売り込みにくるほどヒマじゃ無いｗ
もちろん、契約書と言わずに記入させたり、説明しないのは違法。でも詐欺とまでは言えないです。騙して金品を得るわけじゃ無いから。

NTTに「こんな会社が説明もなしに契約書に記名させようとした」とクレーム入れては？

ちなみに「断る際に「NTTに直接頼みます」と言うと、「うちもNTTなんですけど」と言われました。」というのは、ほぼ合ってますｗ
HPからNTTに頼んでも、来るのは代理店ですから。

補足

「NTTは一切訪問販売しません」とか言ってくれたらいいのに。
NTTに直接申し込んでも、今回の「ジェネス」が、家にやって来る可能性がある、と言うことでしょうか？