パソコンの調子がおかしいです

質問

デスクトップのBTOパソコンを使っています。Win7です。

購入して一年8ヶ月なんですが
先日無線でインターネットするためのUSBを壊してしまい、新しくかって昨日、インストールして差し込みました。（ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2）

その後からどうも、パソコンの調子が悪く、今までフリーズなんてしたことなかったのに
フリーズ、強制終了もできず、もう４回ほど主電源ボタンを長押しで、いったん電源を切る感じになっています。（それでも切れないよりましですが）

空き領域は
Cドライブ3.52GB、Dドライブに移動できるソフト類は全部移動しました。
（iTunesやSKYPE、Win Live系は何度やってもCドライブにしか入らないのですが、どうにもできないんでしょうか？）

何か、対処法とか原因追求法とかわかりますか？

回答No.13

noname#160040

ひょっとして、これではないですか？
私も以前、大変でした。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20100824/351391/

参考URL：

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20100824/351391/

回答No.12

nonamochi

こんばんは

あれこれとやるのが不安だと言うのは良くわかります。
今現在どこに問題があるのか絞り込めていないので、色々と試さなくてはならない状況ではありますが、不安になる気持ちも良くわかりますのでこうしませんか？

1.有線LANで接続する
2.問題が発生しなかったら、他の無線子機に買い換える
3.問題が発生したら、IE、Chromeを一度削除し、その後IEを再インストールする。

どうでしょうか？
有線LANで問題が発生しなければ、そのまま有線LANを使い続けると言う選択肢もあります。

補足

有線LANは接続できないのですが、どうしたらいいでしょうか？

ちなみに、今はもうIEを起動せず。Chrome使ってます。
全くフリーズしなくなりました。

回答No.11

nonamochi

こんにちは

まず初めに、電源ボタンの長押しで強制終了する頻度が多すぎます。今までは強制終了しても問題が発生していない様ですが、これを続けると必ず起動出来なくなる等の不具合がでます。
そこで、以下を行う事を強くお勧めします。
1. 問題が解決されるまで、本当に必要な場合を除き、IEの使用を極力さける。（ただし、様子見で使用したchromeでもフリーズする様なら、どうしようもないですが。）
2. 早急に必要なデータのバックアップを取る。

次に試してみる内容ですが、補足に気になる一文がありますので、最初にこれを確認してみてください。
>GoogleClomeが消えてしまい再度インストールするためにIEを使うのですがその時は問題なく動きます。

もしこれが本当であれば、Google Chromeを一度アンインストールし、そのまましばらくの間様子をみてみてください。それで改善されればChromeが原因になります。

改善されなければ、以下を行ってください。

1. オンボードLANの無効化
画像、BIOS3に見えている、Onboard Ethernet Controller を現在のEnabledからDisabledに変更してください。その後保存して終了です。
2. IEの再インストール
IE固有に発生する問題であれば、IEを一度アンインストールし、再度インストールし直してみてください。
アンインストールは、コントロールパネル＝＞プログラムと機能と進み、IE8を選択してアンインストールです。一度ＰＣを再起動し、IE8を再度インストールしてください。
ダウンロードはここからどうぞ
http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/products/winfamily/ie/function/default.aspx

別件
イベントビューアですが、私のNo.6への回答に対する補足で、イベントビュアーの画像を貼り付けてくれています。この状態をもう一度確認してみてください。

補足

すみません、NO10のEP3-Ryさんより先に、補足させていただきます。

>1. 問題が解決されるまで、本当に必要な場合を除き、IEの使用を極力さける。（ただし、様子見で使用し
>たchromeでもフリーズする様なら、どうしようもないですが。）
→NO10で、IE9にすることを提案されたのですが、してみても大丈夫でしょうか？

>2. 早急に必要なデータのバックアップを取る。
→既に取っているので大丈夫です。

>次に試してみる内容ですが、補足に気になる一文がありますので、
>最初にこれを確認してみてください。
>>GoogleClomeが消えてしまい再度インストールするためにIEを使うのですがその時は問題なく動きます。

>もしこれが本当であれば、Google Chromeを一度アンインストールし、
>そのまましばらくの間様子をみてみてください。それで改善されればChromeが原因になります。
→これについてなんですが、まず順番を理解してもらいたいのですが
(1)ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2の使用開始
(2)今回の相談内容の問題発生
(3)教えてgooにて相談開始
(4)回答を見て、Google Chromeの導入
(5)再度問題発生（フリーズして電源ボタンで終了）
(6)セーフモードで起動し(3)と(4)の間のポイントでシステムの回復を実施
※他のポイントを探したが出てこなかった。
(7)起動してみたらGoogle Chromeが消えていた。
このような順番なので、Google Chromeは今回の原因ではないと思うのですが
Google Chromeが原因なのでしょうか？だとしたら、Google Chromeは消したほうがいいですか？
そうなるとインターネットが…
IE9でもなくGoogle Chromeでもないものを導入した方がいいですか？

とりあえず、ここまでで、1.オンボードLANの無効化と2. IEの再インストールはまだしていません。
これ以上問題が起きると怖いので、あまり動かせなくなってきました。。。

とりあえずイベントビュアもう一度見てみました。
http://firestorage.jp/download/f9f71bff2a7372dbb5e0bff5f75d151ac5e48916

回答No.10

EP3-Ry

ＡNo.９です。

Google Chromeだと安定しているとのことなので、ＩＥ８が原因っぽいですね。ＩＥ９にするのは、だめですか？
あと相性問題となると、「これ！」となかなか断言できないのですが、親機(ルータ)と同メーカのものが良いと思います。(親機がＰＬＡＮＥＸだと回答にならなくなってしまいますが．．．)

あとオンボードＬＡＮの無効化ですが、ＡNo.８さんに対する補足の内容で合っています。
これで安定すると良いですね。

またセーフモード起動時ですが、ネットワークは使用不可な状態ですのでＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2のランプが点灯しないのは、正しい状態です。「セーフモードとネットワーク」で立ち上げれば使用できます。

回答No.9

EP3-Ry

ANo.５です。

反応が悪く、申し訳ありません。
また解りにくい回答をして混乱させてしまい、重ね重ね申し訳ありません。

「ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2のドライバーを削除してみては？」と提案した理由は、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2を使用していなくともフリーズするので、このドライバーソフトが原因なのか？を特定したくて、提案してみました。その後のやり取りを見させていただきましたが、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2＋ＩＥ８を使用するとフリーズしやすいとのこと。了解しました。

ＡNo.８さんが回答されている通り、「ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2＋ＩＥ８」の組み合わせが悪いのか？他のブラウザでフリーズしなければ、ＩＥ８が原因。他のブラウザでもフリーズするならば、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2が原因となりそうですね。ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2が原因ならば、質問者様が懸念されているように、相性問題も考えられます。

PLANEXのHPにフリーズする場合の対処方法がありましたので、ＵＲＬを貼り付けておきました。ですが、あまり参考にならなさそうです．．．．

参考URL：

http://faq.planex.co.jp/itemfaq/687/1439

補足

解決に向けて何度も相談に乗っていただき、ありがとうございます。
感謝しております。

ちなみに、Cドライブですが、色々整理して空き容量11.1GB/48.8GBまで回復しました。
が、現状フリーズに関しては変わらないです。

GoogleClomeを導入してからは、今のところGoogleClome中はフリーズは発生していません。
（それ以外ではフリーズしたことあった気がしますが。細かく記録とっておいた方がいいでしょうか？）

PLANEXのHPの対処方法は…本当、参考にならないですね。
PLANEXにしたのが間違いだったのかな。壊したUSBもPLANEXだったので、購入したのですが。。。

もし相性の問題だとしたら、違うメーカーとかにしたら解決する可能性もあるでしょうか？
（かなりもったいないので、何とか解決したいのですが）
もしよかったら、解決方法と一緒に、おすすめの商品も教えて下さい。

回答No.8

nonamochi

こんばんは

申し訳ないです。８月２５日付けの補足は見ていませんでした。返事が遅れてすみません。

まず、ホームグループへの参加の終了。
これでイベントビュアーのエラーが消えてませんか？

次に本題ですが、再インストールについてはわかりました。ただ、現状では何度再インストールしても同じ結果になりそうですね。
念の為、以下を確認していただけますか？
1. BIOSでオンボードのネットワーク機能を停止した上でインターネットに接続する。
2. 他のブラウザ（Firefox等）を使ってインターネットに接続する。

なお、お使いのマザーボードのメーカ名と型番を教えていただけますか？
また、他に使えるPCはありませんか？

補足

いつも、ご協力いただき本当にありがとうございます。
わからないことばかりで…
今まで電源ボタンで強制終了なんてなかったのに
ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2にしてから一日何回も。。。改善に導けるようご丁寧な回答、大変感謝しております。

ホームグループへの参加の終了をしたあと現在の表示ですが
「現在、ネットワーク上にホームグループはありません。」と出ています。

その上でイベントビューアー見ましたが
すみません、やはりイベントビューアーの見方がわかりません。。。
http://firestorage.jp/download/17d15a38f23b70210b99f382315752a20c6d4970

GoogleClomeを起動している間は問題が起きませんでした（まだ１回だけ、数時間しか使っていませんが）。
ただ、IEが使えないと困る作業もあるので、IEできれば使えるようにしたいのです。

マザーボードはLENOVOで
型番はLenovo　H320です。

他に使えるPCはありません。

ちなみに、この3時間半だけで３度も電源ボタンで終了する羽目に。。。（実際には１時間半のうちに３回。。。）
電源ボタンで終了した後セーフモードで起動していますが、その際ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2は反応しません（インター

ネットはつながらないし、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2自体も普段はランプがつくのですが、つかないので差し込んでない

のと同じ状態っぽいです）
これって何か関係あるでしょうか？
またセーフモードの際、システムの回復をしていますので、GoogleClomeが消えてしまい再度インストールするため

にIEを使うのですがその時は問題なく動きます。

さて、BIOS画面開いてみました。
1. BIOSでオンボードのネットワーク機能を停止した上でインターネットに接続する。
ですが、BIOSはどういじっていいかわからず、色々調べながらBIOS画面までは行けたのですが
調べた結果Adbanced＞Onboard Device Configuration＞Onboard　LAN　Control＞Disabledにするのかと思ったので

すが
該当する項目が私のPCのBIOS画面に見当たらず（画像参照「BIOS2.jpg」）、何もできていません。

私のPCの場合、
Enter Setup＞Devices＞Network　Setup＞Onboard Ethernet ControllerをDisabledにするのでしょうか？
（画像参照「BIOS4」→「BIOS1」→「BIOS3」ですか？？）

↓画像はここから。お手数おかけしますが、添付ができませんので、ご覧いただけると嬉しいです。
http://firestorage.jp/download/4a7b2025bbc289e2e0bd54f09c2d45886bc78708

回答No.7

nonamochi

こんばんは

イベントログ、見ました。
これは今回のフリーズとは関係ないですね。
ただ、エラーが頻繁に出るのは気分のいいものではないので、以下お試しください。
スタート＝＞コントロールパネル＝＞ホームグループ

一番上に
「このコンピューターはホームグループに参加しています」
と表示されていると思います。

下の方の「ホームグループへの参加の終了」の上でクリック、続いて表示された画面でホームグループへの参加を終了してください。

なお、No.5さんへの補足に気になる点がありましたので確認です。
> ドライバーを削除してみたほうがいいのでしょうか。

私が確認した時には削除し、再インストールをされたと書かれていました。
どちらなんでしょうか？

お礼

【補足】

すみません、改めて補足させていただきます。
結局フリーズしたり、シャットダウン押しても１～２時間シャットダウンできなかったりするので
再度削除して再インストールしました。

ですが、
フリーズしたり、シャットダウン押しても１～２時間シャットダウンできなかったりという状況は変わりません。
そして、傾向としてわかったことですが、やはりインターネット使ってるときになる！みたいです。
外した時にはこのところフリーズはしていません。

互換性とかの問題でしょうか？
一度「応答なし」になってしまうと、Alt+F4でもスタートでもWinボタンでも
Alt+Ctrl+Delでも、シャットダウン押せてもシャットダウンできません。

無線用USB自体、変えたほうがいいのでしょうか？

補足

>続いて表示された画面でホームグループへの参加を終了してください。

しました。しただけでよくなるのでしょうか？

>再インストールされたと書かれていました。
>どちらなんでしょうか？
削除→再インストール済みですが、補足のあとにまたNO5の方に指摘されたので
そうした方がいいのかと。。。（まだしてませんが）
必要ないですか？

回答No.6

nonamochi

おはようございます

インストール手順と再インストールについては確認の意味で質問しました。

イベントビュアーにエラーが表示されていますか。
イベントビュアーの右側画面に表示される各項目を選択すると、それぞれ詳細情報が表示されます。ネットワーク、アダプタに関連するエラー、またはフリーズした時間近辺のエラーの詳細を表示し、イベントIDや説明文について検索サイトで検索してみてください。
わからない場合には内容を書いてください。その際、画面を見せていただけると助かります。

補足

すみません、全然わかりません^^;

画像添付したいんですが、補足の場合添付できないみたいなんです。

アップしてみたのでダウンロードしてみていただくことできますか？
http://firestorage.jp/download/80e2bdd5800f44adaf0eb69324bdbbff2aebef70

回答No.5

EP3-Ry

ANo.２です。

フリーズは、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2を使用していなくとも発生するのですね．．．
ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2のドライバーを削除すると、フリーズは発生しなくなりますか？
まずは、「フリーズをしない」環境から、１つずつデバイスを追加していくのが良いかと思います。

あと前回の補足していただいた内容から、
・ドライバーを削除してみてはいかがでしょうか？
　→一番最初に削除済みです。
　　→ここですが、レジストリのクリーンアップは実施されてますでしょうか？
　　　私は、これを使用しています。
　　　　　http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/extract/instsupt/glaryutils.html
・マウスカーソルは、動きますか？
　→サクサク動きます。
　　　→すいません、言葉足らずでした。フリーズ発生時にマウスカーソルが動きますか？
　　　　　ということでした。強制終了をされているので、多分フリーズ中はマウスカーソルは
　　　　　動かないと思いますが、一応、確認させていただきました。
・ハードディスクへ激しくアクセスしてたりしてませんか？
　→どんなことをどの程度ですか？
　　　→フリーズが発生した際、ハードディスクのアクセスランプが点灯し続ける状態を想定して
　　　　質問させていただきました。何かの処理（ウィルススキャンとか）が勝手に走り出し、
　　　　ＰＣが非常に重い状態ではないか？と想定しました。

ここまでこじれてしまった場合、クリアインストールするのが一番の近道だったりします。
あまりにも酷いようでしたら、クリアインストールも検討されてはいかがでしょうか？

補足

難しいことたくさん書かれててよくわからないのですが…

・マウスはフリーズ中も動きます。
正確に言うと、マウス以外が止まってしまいます。
あと、タスクバーの上ではマウスは作動しなくなります。

＞・ハードディスクへ激しくアクセスしてたりしてませんか？
　→どんなことをどの程度ですか？
　　　→フリーズが発生した際、ハードディスクのアクセスランプが点灯し続ける状態を想定して
　　　　質問させていただきました。何かの処理（ウィルススキャンとか）が勝手に走り出し、
　　　　ＰＣが非常に重い状態ではないか？と想定しました。
これは…よくわかりません。。。ハードディスクのアクセスランプってどれでしょう？？

ドライバーを削除してみたほうがいいのでしょうか。
してしまうと、ネットが使えなくなるから、やり方とか対処法とかわからなくなってしまうのですが。
ちょっとやってみますね。

戻ってこれなかったらごめんなさい。

回答No.4

nonamochi

こんにちは

まず、イベントビュアーを開き、エラーが出ていないか確認してみてください。

インストール中のアダプタの装着タイミングは大丈夫ですか？
ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2用ドライバを一度削除し、再インストールして様子を見てみてください。

補足

インストール中のアダプタの装着タイミングは大丈夫です。
説明書見てやりましたから。
ドライバも削除したり再インストールした上でエラーが出てくるので質問させてもらいました。

今日は３時間くらい使用しましたが今のところフリーズは発生していません。
（ただ動きが超鈍くなったような感じはあります）

イベントビュアーやってみました。過去７日間とてもエラー発生してるみたいなんですが
どうしたらよいでしょう？