スペイン語メールで航空会社からの増額通知

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このQ&Aのポイント
  • Vueling社のチケットをネット購入完了したところ、政府が承認した何らかの理由で金額が増額したというメールがスペイン語で届いた。
  • クレジットでの支払いに不安を感じたため、HPから直接オンラインコンタクトや英語でのメール送付を試みたが返事がない。
  • 航空会社の自分のページ登録は英語選択してあるため、スペイン語での通知がなぜあったのか不明。
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Vueling社からのスペイン語メール

Ｖｕｅｌｉｎｇ社のチケットをネット購入完了したところ、政府が承認した何らかの理由で金額が増額した…といったメール（偽メールではありません）がスペイン語で届きました。 Google翻訳でなんとなくの意味だけ把握したものの、「なんとなく」でプラスαの金額をクレジットで支払うのは不安なため、HPから直接オンラインコンタクトしたり、英語で同内容を送付して欲しい旨をメールしましたが、未だに返事が来ておりません。 （この航空会社の自分のページ登録には言語を英語選択してあるため、なぜ今回に限ってスペイン語できたのかも？なのですが。） そこで、以下の文の要約をしてくださる方がいらしたら幸いです。お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。 Estimado cliente: Nos ponemos en contacto en relación al incremento de tasas aeroportuarias aprobado mediante la Ley 2/2012 de Presupuestos Generales del Estado de 2012. Esta subida de impuestos es ajena a Vueling y afecta a tu reserva con origen en cualquier aeropuerto español. A continuación te indicamos las opciones que Vueling pone a tu disposición en relación a tu reserva: (1) si quieres realizar tu vuelo según lo planeado, puedes abonar el incremento de tasas en los próximos siete (7) días, hasta el 11 de julio de 2012, haciendo clic aquí. Si lo prefieres también podrás abonar el importe llamando al teléfono de información sobre tasas en el número 902808088 o en las oficinas del aeropuerto (para evitar congestiones en el aeropuerto, te recomendamos que utilices los otros medios que ponemos a tu disposición.) (2) alternativamente, si el importe del incremento te parece inasumible o desproporcionado tienes la posibilidad durante los próximos siete (7) días, de cancelar tu reserva solicitando el reembolso del billete hasta el 11 de julio de 2012 haciendo clic aquí. Por último, en caso de que no escojas entre las dos opciones en el plazo indicado, y para garantizar que puedes volar con tu reserva y evitar congestiones en el aeropuerto, entendemos que nos autorizas a repercutir el incremento de tasas en la tarjeta utilizada para realizar tu reserva. Te recordamos que este importe será abonado en su totalidad directamente a la Administración Española. Para minimizar el impacto de esta subida de impuestos ajena a Vueling, si has decidido volar con tu reserva original afectada por el incremento de tasas, te enviaremos a lo largo de la semana siguiente un voucher descuento de diez (10) euros para tu próxima compra en www.vueling.com. El código descuento será aplicable para compras hasta el 31/12/2012 y para volar en fechas del 26/09/2012 al 15/03/2013, excluye las fechas de vuelo entre 20/12/2012 al 07/01/2013, con antelación de compra mínima de 15 días. El código de descuento será de 10€ por reserva y no acumulables. Para una mayor información al respecto, mantendremos una información actualizada en nuestra página web y en nuestro blog Vueling News. Vueling

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

最近、似たような質問をあちこちの質問サイトで見ますね。増税になったようです。 メール全文を照らし合わせていませんが、同じなら以下が参考になるのでは。 http://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/399149/-/parent_contribution_id/399149/

london_london
質問者

お礼

スペイン人の友人に要約（英語）してもらったら、現地電話番号にかけるよう言われ、どうも納得いかなかったので、こちらで質問させていただきました。ご回答ありがとうございました。

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