ウィルコムサービスセンターでオペレーターつなぎたい

質問

先日ウィルコムと契約しました。
少し疑問があったのでウィルコムの電話から116してサービスセンターに
かけました。
「オペレーターとは年中無休で9：00～ＸＸ：00まで対応可能です・・」
みたいなアナウンス流れるのですがその後
なになには何番、なになには何番・・だけでオペレーターにつなぐ選択番号がありません・・
取りあえず何番か押すと、またなになには何番・・でオペレーターにつながりません・・

特定の項目選択した場合だけオペレーターにつながるシステムでしょうか？

全般的な質問でオペレーターにつなぐのはできないのでしょうか？

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

ウィルコムのオペレータに、何を質問したいのか分りませんが、ウィルコムの１１６の総合窓口の自動音声ガイダンスの一覧です。
総合窓口なので、ガイダンスによって、専門の担当へ接続するのです。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/ivr/index.html
ウィルコムのサブメニューの内容と、あなたの質問が一番近い番号の数字を押しましょう。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

violet430

かける時間が悪いのではありませんか？何時にかけたのですか？

回答No.2

aar03460

↓に番号の一覧があります。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/ivr/index.html

星印が24時間受け付けとなってますので、
星印のついてない番号(たとえば、23 あたり)にかけてみてはいかがでしょうか。
23：電話機の操作方法

担当が違えば、担当者へつないでくれると思います。

お礼

早々の回答、ありがとうございます。
そうしてみます。