ネット通販 返金

質問

先日ネット通販を利用して、代金を振り込むと、欠品していると言われ、キャンセルすることになりました。

メールで返金先を伝えたのですが、一ヶ月経った今も音沙汰ありません。
何通かメールのやりとりをし、やっとキャンセルできたので、面倒くさくなりつつあります。

返金はこれほど時間がかかるのでしょうか？
今一度メールするべきでしょうか？

初めてのことなので、どうしていいか分からず困ってます。

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

それは、店により対応は異なります。
ですから、店に問い合わせすべきでしょう

商品がない場合は、取り寄せて送る店もありますので
そのまま、キャンセルとする店もあります

私の場合は、数日以内に、返金されたことはあります。
やはり、再度問い合わせるべきでしょう
また、口座の方にはすでに振り込まれていないか確認すべきでしょう

お礼

キャンセルするか、商品を変えてくれと言われ、キャンセルを選択すると、振込先を教えてほしいとのメールがきました。

今日お金を下ろしに行ったのですが、振り込まれていませんでした。

やはり連絡するべきですよね。

ありがとうございました！