• ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PC-Doctor)

PC-Doctorのクイックテストで要調査項目が出てしまい、ブルースクリーンが発生している原因は?

このQ&Aのポイント
  • パソコンを買ってから半年くらいがたち先日はじめてブルースクリーンになりました。それから2週間ぐらいたってまたブルースクリーンになってしまいました。PC-Doctorのクイックテストをしたところ上位ビットテスト・ニブル移動テスト・チェックボードテスト・ウォーキング ワン レフトテスト・ウォーキング ワン ライトテスト・補助パターンテスト・アドレステスト・モジュロ20テスト・アドバンストパターンテストの項目が要調査になってしまいました。全体としても要調査となっています。
  • 上記のテスト項目が要調査になっていることから、パソコンのハードウェアに問題がある可能性が考えられます。これがブルースクリーンの原因となっている可能性があります。
  • 修理に出すかどうかは、ブルースクリーンが頻繁に発生している場合や他のトラブルもある場合に考えるべきです。パソコン初心者の場合は、専門家に相談することをおすすめします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • aquiz
  • ベストアンサー率46% (759/1635)
回答No.2

ブルースクリーンにメッセージが表示されていると 思われます。そこに原因と思われる項目が 記載されているものです。原因は多岐にわたり、 ワンパターンでなないので、じっくり切り分けを していく必要が出てきます。 その画面が出たままにして、メーカーのサポートに 電話をして、聞かれたことを正確に伝えることで、 解決方法が判明すると考えてください。 まず、パソコンメーカーのサポートに電話で 相談してみましょう。面倒な時は、購入先に 依頼してください。

参考URL:
http://www.ino-inc.com/restore/datacheck_result_pc05.html
全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (1)

  • craft1101
  • ベストアンサー率28% (38/134)
回答No.1

上記のことでブルースクリーンは考えにくいです。 まだ半年なのでメーカー保証がありますので、購入先に問い合わせて 修理を依頼されるのが早いでしょう!  データバックアップは自分でしないとリカバリーされてしまうのでご自分でやってください。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • PC起動時にブルースクリーンが出る。

    初めて質問させていただきます、拙いところも多いと思いますが、よろしくお願いします。 1週間ほど前から、PCを起動するときにブルースクリーンが出て、Windowsを起動できない状況が続いています。 Windowsのロゴは出るのですが、そのあとブルースクリーンが出て、再起動、のループが起こります。 何回か電源ボタンを押していると、正常に起動できるので今はそのまま使い続けています。 起動できれば、そのあとは問題なく使用できます。 しかし、不安なのは変わらないので、PC-Doctorでクイックテストを行ったところ、ハードディスクドライブの、ランダムシークテスト、ファネルシークテスト、表面スキャンテスト、で内部エラーが検出されました。 PCはデスクトップパソコンでドスパラのPrime Galleria GG。 OSはWindowsXP Professional SP2。 メモリ 2GB ハードディスク 320GB ブルースクリーンのエラー内容は読み取れませんでした。 PCにあまり詳しくないので、情報提示が少なく、すみません。 何を表記すればいいのかわからないので、何か必要な情報があればお教え下さい。 本来修理に出すのが一番の解決法なのでしょうが、現在諸事情によりPCを手放せない環境にあります。 問題の原因、解決方法など教えていただけたらと思っています。 よろしくお願いします。

  • xp ブルースクリーンになって落ちる・・・。

    windowsxpを使っています。パソコンは、ソニーのPCG-FR33です。 本題ですが、久しぶりにこのノートパソコンを使ったんですが、使用していると突然ブルースクリーンになり、再起動してしまいます。 今まで普通に使えてたと思うんですが、何が原因でしょうか・・・。 ブルースクリーンの画面を見ると、なにやらXXX0000見たいな表示が出ています。他にもたくさん英語で何か書いてありますが、一瞬しか表示されないので見えません。 また、ブルースクリーンになるパターンも不規則でこれと言って決まった操作をするとなるわけでもないみたいです。 個人的には、暖房の聞いた部屋で使っているので熱暴走か・・・メモリの相性か・・・ソフトの不具合かなと思っているんですが。 ただ、外付け無線LANの調子が良くないのでそのせいかもしれませんがまったくわかりません。 どなたかパソコンに詳しい方よろしくお願いします。

  • BIOSの設定?

    グラフィックボードを交換したらブルースクリーンになってそこに読めないのですが断片的にBIOS caceable shadowingなどと書かれていました。これは他のサイトでdisabledにすれば直るかもという可能性が書かれていたので変更しようと思いました。しかし、私のパソコンではそのようなものが見つかりませんでした。eマシーンズのj6452です。見たところは、起動後に「e」と大きく書かれたときにBIOS settingsF2と書かれているのでF2を押します。そしてバックが青い画面になってAdvanced Chipset Featuresを選択します。ここにあると他のサイトに書いてあったのですが、見てみるとPrimary Graphics Adapter とOnChip VGA Frame Buffer Sizeというの2つの選択肢みたいのしかありませんでした。このパソコンには変更するところがないのでしょうか?でもなぜブルースクリーンには書いてあるのでしょうか。お願いします

  • PCが勝手に再起動する

    最近、自作PCがグラフィック関連の作業中に勝手に再起動するようになったため、 現在いろいろ調査中です。 レンダリングなどの負荷がかかるとブルースクリーンも出ずに突然再起動します。 chromeでgoogolemapを閲覧中に落ちて再起動、IEなら大丈夫だったりして。。よくわからず、 windowsにもログが残っていないようです。 ブルースクリーンも全く出ないため、ハード関連の問題と思い、いろいろやってみました。 メモリテスト、cpuストレステスト、もしかしてOSの問題かと思いwin8.1の再インストール。 やっぱりだめでした。。 4年ぐらい前の自作マシンですが、使用頻度は高くなく、パーツの消耗は考えにくいのですが。。。。 仕様は以下です。 マザーボード:Asrock z68 extreme4 gen3 グラボ:Palit GeForce® GTX 560 Ti Sonic (1024MB GDDR5) 消費電力180W 最小限必要な電力 500 W 電源:サイズ 超力2プラグイン SPCR2-850P・・・850W メモリ 16GB memtest86+ にて12時間ほどテスト済み・・エラー無し SSD 256GB 以上、他には何も付けていない状況でテストしていますので、 850wの電源に問題なければ、電力不足は考えられません。 このマザーは オンボードグラフィックとグラボの両方が同時に使えます。 なので、 オンボードグラフィックで、CHINEBENCH、OCCT、3Dmark2でテスト・・エラー無し オンボード無効にしてグラボだけで、CHINEBENCH、OCCT、3Dmark2でテスト・・100%エラー再現、すぐ落ちる→再起動 ただ、負荷がかからなければ問題なし。 現在、とりあえずオンボードグラフィックだけで運用しており、何の問題も出ていないので、 グラボの可能性が大なのですが、電源の可能性も大きいと思います。 グラボと電源の両方の購入は無理なので、 グラボと電源のどちらか原因を特定するのにはどうしたら良いでしょうか? 追伸 現在、オンボードグラフィックだけで運用しており、何の問題もありませんが、 vectorworksというCADソフトで、3DCG、レンダリング作業等をするため、オンボードグラフィックだけでは不十分なのです。

  • 自作PCで不定・不定期にブルースクリーンが表示

    パソコンを自作して、セットアップをしています。 不定期に突然ブルースクリーンが表示されて、再起動を余儀なくされます。 Windowsが起動する前(BIOS画面や、起動前のハード(メモリ)診断)ではブルースクリーンは出ませんが、何らかの形でWindowsを使用している際に出てきます。 しかもブルースクリーンの内容が毎回同じであれば、どうにか対応も考え付くのですが、ブルースクリーンの内容が毎回違っているのです。内容としては… RAMの障害 原因不明のハードエラー エラーメッセージの破損(原因不明) ひとつだけ、ほとんどのブルースクリーンで共通しているものとしては、「メッセージの最後に物理メモリのダンプを行いました。」というくだりが表示されます。 ・HDD:ツールを使って不良セクタの確認(不良セクタはありませんでした) ・メモリ:Microsoftのメモリ診断ツールで確認(詳細テストでもエラーは検出されませんでした) ・マザーボード:もうひとつ持っているので交換しました。(どちらでもエラーが発生します) ・電源:モニターしましたが、安定しているようです。 ・OS:いくつかOSのインストールメディアを持っているので試しましたが、どれでもエラーが発生します。 グラフィックカード(ATI-RADEON 2400HDを使っています)とCPUは診断の手段が思い浮かばなかったのでしていません。ストレステストを実施した結果エラーはありませんでした。 また、グラフィックについてはWindows標準のDIRECT X診断ツールで確認しています。 マザーボードに取り付けたメモリとの相性や残るグラフィックカードのGPUやグラボのメモリは検討しなくてはいけないところですが、診断ツールなどあれば教えてください。 以上の状態からはメモリ不良(診断テストはパスしているのですが)が原因と考えられますが、考えられる原因と対策がございましたがご教授くださいませ。 ひとまず、メモリを別のものと交換してみようと思っています。 利用環境 ・マザーボード: Intel DG33FB ・CPU: Intel Core 2 Duo E7200 ・CPUクーラー: Scythe Freezer 7 Pro ・メモリ: CFD PC2-6400 2GBX2 計4GB ・ケース: Antec Atlas ・電源: 玄人志向 ATX電源 KRPW-V series 500W 以上よろしくお願いいたします。

  • パソコン購入当日から今に至るまで、頻繁にブルースクリーン

    パソコン購入当日から今に至るまで、頻繁にブルースクリーン ブルースクリーン時のメッセージ↓ STOP 0X000000D1(0x00000000,0x00000002,0x00000000,0xAE4817E7) 使用しているパソコンは DellのXPS630iというパソコンです。 OSはXP3、メモリは4G。 メモリーテストで異常なし。 クリーンインストールでも症状の改善なし。 電源はタコ足使わず直接コンセントに差しています。 現在使って半年ほどになりますが、 ブルースクリーン頻発による電源のON/OFFの繰り返しによりHDDが死亡し、 新しいHDDに換装しています。が、症状の改善は見られません。 SONARという音楽用のアプリケーションで、 メモリを1Gも2Gも消費する非常に重い作業をしていると 異常終了する事があるのですが、その時にはタスクマネージャーのプロセスに 必ずexeが残り、exeを強制終了すると100%ブルースクリーン画面になります。 かといってexeが残っている限り電源は切れないので、 異常終了=ブルースクリーンなのですが…。 また、Timidityという音楽用のソフトなど、相性の問題なのか、 立ち上げるだけで100%ブルースクリーンになります。 (他のXP、VistaのPCでは問題なし) 以前使っていたノーブランドのXPでは ブルースクリーンなど半年に一度くらいしかなかったので、 これには流石に参ってます。 メーカー側のプレミア電話サポートを受けても、 まともな回答は返ってきませんでした。 残す問題はマザボだけとなりましたが、 マザボ換装以外で対処法などはないのでしょうか? 何か僅かな手がかりでも教えていただけるとありがたいです。

  • いきなりブルースクリーンになって再起動します…

    最近、パソコンがいきなりブルースクリーン表示(一瞬)になって再起動します。 ノートなので、いったんパタンと閉じてまた開くと(閉じた時の設定は何もしない、にしてます)必ずそうなります。 ブルースクリーンビュアーを使って調べてみる限り、 STOP: 0x1000007f (0x00000008, 0xba338d70, 0x00000000, 0x00000000) とありました。OSはXPproです。 ぐぐっても英語のサイトばっかりでいまいちわかりません。 詳しい方、どうか手を貸して頂きたいです。 また、最近エラーを発生させる事で有名な自動更新ソフトは探してみる限りではありませんでした。 [プログラムの追加と削除]→[更新プログラムの表示]で探しました。

  • パソコンが勝手に治った?

     WinXPのデスクトップパソコンですが、立ち上げ時にブルースクリーンが頻発するようになり、修理に出すため販売店に持ち込みました。  修理窓口で立ち上げテストをしてもらったところ、なんと全く異常は発生しなかったのです。  何回も再起動を繰り返しても同様の結果で、摩訶不思議、パソコンが勝手に治っていた?いたのです。  納得いかないまま自宅に持ち帰り再接続したところ、今までのことがウソのように快調に立ち上がり作動するのです。  それ以来3週間毎日使っていますが、全く異常は発生していません。  私の感じとしては、修理に出すため初めて周辺機器の接続をはずしたわけですから、その辺に「勝手に治った」原因があるのではないかと思っています。でも原因がわからないので何か気持ちが悪いです。  一般的にブルースクリーンの頻発はハードの故障の前兆と言われているように思います。実はこのパソコン、1年ほど前にもこれに近いブルースクリーンの発生で販売店に相談したら「基盤の交換が必要」とのことで約1ヶ月かけて修理に出したことがあったのです。  どなたか「勝手に治った」原因を解説していただけないでしょうか。

  • WindowsXP起動時にブルースクリーンのようなものが出ます

    WindowsXPSP2起動時にようこそ画面のような画面が出て 起動時にワンクッションはさんでしまいます 起動自体は正常にできますが起動が数十秒遅れてしまいます 画面上にはブルースクリーンらしきものと 右上にWindowsXPのロゴが表示されているほかには 何の文字も表示されていません 模様替えのためパソコンの配線をはずして 模様替え後に配線を付け直したら このようになりました

  • ブルースクリーンでOSが起動できなくて困ってます

    お世話になります。 1週間前から突然ブルースクリーンが多発し、OSの起動がままならない状態が続いたおります。 ブルースクリーンのコードは「 0x00000124 」です。 出力されたコードを元に素人ながら調べてみましたが、有益な情報を得ることができませんでした。 ブルースクリーンの発生タイミングはまちまちですが、OSの起動が完了するまでには発生します。 (例.Windowsのロゴ前、ログインアカウント選択画面、スタートアップ起動中など) また、セーフモードで起動した場合は動作が安定しますが、それでもブルースクリーンは時々発生します。 ブルースクリーンは全て「STOP:0x00000124」でそのあとに続く4つのパターンのコードは同一ではありません。 現象が発生するPCのスペックは下記のとおりです。  OS:Windows7 Professional 64bit  CPU:Core i7  メモリ:SanDiskのDDR3の2GB×4  マザーボード:GIGABYTE P55-UD4  グラフィックボード:HIS HD4670  電源:KMRK4-P-650A  HDD:日立製1TB×2  地デジチューナー:GV-MVP/XSW  BD:BR3DP12FBSBK  クーラー関連:CPUはIntelの標準、背面に排気、前面HDD付近に吸気 2年前に自作し、地デジで予約録画している関係上、年中つけっぱなし状態で運用しています。 故障が発生してから下記の対応を実施いたしましたが、いまだに改善されておりません。 ◎ソフト面の調査(一番復旧が楽そうだったため)    ・スタートアップの修復からの起動  ・システムの復元からの起動  ・スタートアップを無効化し、起動  ・Windowsが更新される前の状態まで戻って起動(1ヶ月前に戻りましたが駄目でした)  ・ドライバの更新  ・不要なレジストリのクリア  ・BIOSのアップデート  ・OSの再インストール(HDDをフォーマットし、実行)    ⇒全て効果なし。再インストール中でもブルースクリーンが発生したためハード面の故障を調査 ◎ハード面の調査  ・最小構成での起動(CPU、マザボ、グラボ、電源)   ⇒確認OK  ・SeatoolsのテストツールでHDDのチェック   ⇒ロングスキャンを実施したが全て異常なし  ・memtest86+でメモリのチェック   ⇒1晩で、計15回のPASS(エラーなし)を確認完了  ・埃の駆除  ⇒再インストールを実施するが、再度ブルースクリーンが発生。調査のできなかったグラボの故障を疑う ◎下記パーツを購入    ・CPUクーラー:SAMURAIZZ   (熱暴走の可能性を疑ったため)   ・SSD;crucial M4 256GB (クーラーを取り付けるときマザボをとり外すので、せっかくだからパーツをアップグレードしようと思いまして)  ・グラボ:GF-GTX550TiーE1GHW   (既存のグラボと交換するため)  ⇒再インストールを実施するが、再度ブルースクリーンが発生。←今ここです 再インストール時のブルースクリーンも同一の内容です。 発生タイミングも同様にバラバラですが、インストールの準備中(インストール後、再起動した後に実施されるやつです) までで必ず発生します。 故障の内容は以上です。 わからないなりに調べてみましたが、万策尽きた状態になってしまいましたのでご投稿させていただきました。 何かこの現象を解決する方法はないでしょうか? また、調査するために他の情報がほしい場合は、お申し付けください。