ＰＣの不調についての質問です

質問

先ほどからデスクトップ上に表示されたアイコン、ウィンドウなどがクリック及び文字入力などが一切できなくなってしまいました。

原因をいろいろ考え、ウイルス検索（ノートン２０１１使用：ウィルス未検出）、システムの復元、ソフトのアンインストールなどを試してみましたが改善されません。現在はノートンの保護を一時的に解除してなんとか質問できている状態です。（ウィンドウの移動不可、タスクバーなどはクリックしても反応がないままです。）

ＰＣは今年の７月に購入したばかりでASUS K53E　スペックは下記のとおりです。
ＯＳはWindows 7 Home Premium(64bit)
プロセッサー
CPUブランド:Intel
CPUタイプ:Intel Core i7
CPU速度:2 GHz
メモリー
RAM容量:8000 MB
HDD
HDD容量:640 GB
グラフィック
グラフィックアクセラレータ:インテル HDグラフィックス 3000
通信・接続インターフェース
ワイヤレスタイプ:802.11bgn

大変わかりにくい質問で申し訳ないのですが、アドヴァイスいただければ幸いです。

回答No.3

grafan · ベストアンサー

そこまでして改善されないのであれば、リカバリーをお勧めします。
確実に治ります。

このまま原因を探しても時間を損するリスクが高く、治っても完治しないと思います。

お礼

あれこれ調べようにも画面が常にフリーズ状態でしたのでご助言に従ってリカバリいたしました。ご回答ありがとうございました＾＾

回答No.2

ShowMeHow

って書いたけど、ちょっと待った。　マウスは動くのよね。
だったら、ＣＰＵの使用率あたりから探ってみる。
使用率が高くて、ハングしているならどのプロセスがＣＰＵ使用率を高めているのかを探り、そのプロセスが何をしているか調べることにに始まるかな。

お礼

ありがとうございます。いただいたご助言に従ってプロセスの中から怪しいものがないかソフトを使用して調べてみましたが特におかしなものはありませんでした。

解決に至らず結局リカバリしてしまいましたが、いただきましたご回答は大変参考になりました。

小生のわかりつらい質問にお付き合いくださりありがとうございました＾＾

回答No.1

ShowMeHow

まず、
マウスとキーボードがＵＳＢならさしなおしてみる。
ＰＳ2なら電源を引っこ抜き、マウスとキーボードをつなぎなおし、再起動はしてみる。