au iPhone4S メール 文字化け

質問

ソフトバンクのiPhone 4S 64GB White(OS: iOS5.0.1)のメールをauのiPhone 4S 64GB White(OS: iOS5.0.1)で受信すると文字化けします。
ソフトバンク、auともにOSがiOS5.0.0のときは特に何も問題なかったのですが、両社のiPhoneのOSをアップグレードしてから文字化けの問題が発生するようになりました、他の機種では何も問題が出ていないのですが、このような問題を解決する方法をどなたかご存知ないでしょうか。

回答No.3

T-003 · ベストアンサー

質問者さんのおっしゃる"文字化け"とは、絵文字等を一切含まない純粋な文字のみがと言うことでしょうか？症状の詳細情報が少ないので、私と同じ症状であるかわかりません。ですが問題が発生している際に私の検索に引っかかっていた質問ページなので、もしお役に立てるようであればと思い記載させて頂きます。

私も同じくSBのiPhone 4SとauのiPhone 4Sの間で問題が発生していました。
(メールのキャッチボールの際、au側の表示が化ける形で、SBは化けずに通常通り)

症状としては、絵文字等を利用しない文字だけのメールのやりとりで、"送信者なし・件名なし・utf-8やiso-2020-jpなど内側のヘッダ情報(10行程度)が表に出てくる"といった内容でした。また本文は、改行をしないような単文であればそれらの羅列したヘッダ情報の下で一行空いて入力した読める本文。改行をしている少しでも長めの文章となると、それらも一行空いた下に単文と同じ位置に大・小文字アルファベットと数字の組み合わせで、完全に読めない形に化けてしまいました。

しかしながら、それらの問題は新規作成でメールを送信する際には発生せず、届いたメールを返信という形で送り返す時のみの症状でした。(iPhoneが販売開始して間もない頃の絵文字変換に対してキャリア間での不具合に似ています)
私もiOS5.0.1のアップデート後の発症でしたので、SBかauのサーバーとiOS5.0.1のかみ合いの不良を疑いましたが、他でそういった事例は無いということから、やはり自分のメールデータが返信時に経由するどこかで起こっている問題だという結論に至りました。

そこでとりあえず、iPhone 4Sを初期化→復元で改善しないか試すことにしました。
しかし、何かと復元は面倒なので行う前にiPhone 3GSとiPad 2を所有していたことから、この2機でも検証してからにしようと新規送信・返信の2パターンでメールを送信してみたところ、やはり返信時のみ化けが生じます。これで機種に対してではなくメールサーバー経由時においての問題ではないかという考えがより強くなります。
(全てiOS5.0.1でしたので、かみ合いの悪さ案も依然として解決してませんが、世間では問題となっていないのでそこは予測です...)

ここで解決策なのですが、結果的には受信→返信→受信→返信→...とメールのキャッチボールを返信で行っていたことに原因があるようです。確証は得られていませんが、"ホーム>設定>メール/連絡先/カレンダー>スレッドにまとめる"をONにしている場合、i.softbankでE-mailの方のメーラーは上記の受信→返信→...のキャッチボールを数十回行うと、(スレッドにまとまり使用しやすい反面)裏でキャッシュがたまってくるようで、それらが悪さをして"文字化け"を引き起こすようです。

したがって、ある程度のキャッチボールを行ったら、仕切り直しの新規作成でメールを送信。という形が現状での回避方法になるのではと思います。(ちなみに私も改善してから日が浅いので"スレッドにまとめる"をOFFにしていれば、受信→返信→...を繰り返してもキャッシュがたまらないのか、それでも溜まってしまうのかの検証はできておりません)

私は大量にメールのやりとりをしている訳ではなかったので、偶然iOS5.0.1の直後辺りで徐々にメールが蓄積しバグが発生しました。質問者さんもiPhone 4S間ということで、同じような量を返信という形でメールのやり取りをしていれば、頃合いがOSアップデートの時期に私と同じように重なると思いますので、もしかしたら同じ症状なのでは？と思っております。

3GS使用時ではこのような症状はありませんでしたので、もしかしたらiOS5.0.1とサーバーのかみ合いが悪いのかもしれません。(そもそもこれらの間でかみ合う部分は無いのかもしれません。専門知識は無いので適当に書いています)もしくは、ここまでメールのやり取りを積み重ねたことがなく、今回偶発したのかもしれません。

SoftBankでしたらメーッセージでのやりとりも解決策かもしれません。
とても長く書き込みしてしまいましたが、私がネットで検索している際にヒットする記事が無くとても困っていたので、もし他にお困りの方がいれば参考になるかと思い詳細までかかせて頂きました。

全く別の症状で、解決に至らなければすみません。

お礼

無事に解決致しました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

takyas

もう少し情報がないとなんとも言えないです。

ただOS依存の問題であればもっと不具合を訴える人が多いと思いますが、今のところ同様の問題は聞いたことがないのでOS依存の問題ではないように思います。

まずはどのような文字を送ると化けるのか。化けるのは一部なのか全文なのか。絵文字は含まれているかどうか。SoftbankのiPhoneからPCのメールアドレスに送ってPC上で見てどうなるのか。など切り分けが必要かと思います。

お礼

無事に解決致しました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

unokwave

iOS5.0.1は、多様な不具合を発生させているという情報があります。
http://www.gizmodo.jp/2011/11/ios_501.html

解決方法は5.0に戻す事ですが、これは通常の方法では出来ず、かなりハードルが高いので、Appleに不具合が色々出て困っているので、5.0を5.0.2として出すよう要求するのが良いと思います。

お礼

無事に解決致しました。
ご回答ありがとうございました。