通販で中身が違ってた時の対処方法が分からず

質問

通販で楽天の中古ショップにて 某アニメDVDの１巻を注文したのですが 届いたDVDには同じアニメの２巻のブックレットが入っていました。
ディスクとケースはあってるのでブックレットだけが違います
変えてほしいのですが通販は初めてなので、どうすれば良いのか分かりません。
ショップへメールを送るとすれば どのような内容にすればいいでしょうか
回答お待ちしてます

回答No.1

kuroimato · ベストアンサー

メールより電話の方がいいです。
メールだと返ってこない場合がありますから

中身が違うんですが取り替えてくださいでいいと思います。
中古なら在庫がない場合有りますんで、その時は返品してお金が返ってくるはずです。
でも返品は送料かかるばあいあります。