Smurfs'Villageで高額請求

質問

子供がIpadでSmurfs'Villageというアプリをしました。

無料と思ってやっていたのですが、ゲームを進めるうちにアイテムを購入する仕組みだったらしく、少し使っただけで3万円の請求がきました。

パスワードの入力をしているのは親ですが、「無料アプリをダウンロードする」ための入力でした。
その後、子供がわからずに有料アイテムをクリックしてしまっていたのです。

「無料」と書いてあるけど実は1回三万円のゲームでした。
最近こういうトラブルは多いみたいですが、ネットで調べてもアップルか、消費生活センターに相談するくらいしか考えつきません。

どのようにしたらいいのか詳しい方教えてください。

回答No.1

Massnosuke

iTunes Storeで確認してみましたが、きちんと「アプリは無料ですが有料アイテムがあります」と書いてありますね。ついでに有料アイテムを購入できないように設定することも可能と書いてありますね。

説明文が英語なのはどうかと思いますが、きちんと説明がなされている以上は企業側に問題があるとは思えませんね。ご自分で理解せぬままお子さんにものを与えるのは控えましょうということです。きちんと支払うしかないでしょう。

それでも納得がいかないようでしたらアップルか消費生活センターに相談してみればいいのでは。個人的にはこれはトラブルではないと思いますが。

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。

これからはipadを子供の手の届かない場所に置きたいと思います。