メーカー製PCが起動不能に・・・助けてください

質問

NECのデスクトップのVALUESTARを使ってます。

先日、調子がおかしくなったので再セットアップをして、

購入時の状態に戻そうとしてたら、なにやら途中で失敗？？したらしく、

その後Windowsが起動しません。

セーフモードでも起動できずとても困っています。

再セットアップをやり直してたら、

「！次の番号の再セットアップ用CO-ROMをセットし、Enterキーを押してください」

と出てきます。

「続行」を押すと

「！Cannot　open image file X:＼RESTORE＼WXP_BO11.GHS[Win32 error
(0x00000002)
The System cannot find the file specified.](10010)

と出てきます。

「OK」を押すと

「！次の番号の再セットアップ用CO-ROMをセットし、Enterキーを押してください」

に戻ってしまいます。

どなたか解決策を教えてください。

型番　　PC-VL570DD

OS　　Windows　XP　SP3

回答No.7

adbarg · ベストアンサー

まず、HDDからのリカバリーなのか、CD/DVDを使ってのリカバリなのか不明ですが
前者であれば、HDDの致命的な損傷又は、意図的にリカバリー領域を削除しているからですし

後者であれば、作成したCD/DVD-Rのメディアの品質がとても悪くて
読み取りエラーが発生して、読めなくなっている状態だと思います。

HDDからのリカバリーで失敗しているようなら、
そもそもリカバリー領域を削除してしまっているか、HDD自体に問題があるので
リカバリCD/DVDを作成していなければ、リカバリできませんので、基本的にメーカー修理以外に方法はありません。

作成したCD/DVD-Rからのリカバリで失敗しているのであれば
エラーを出しているCD/DVD-Rを別のパソコンで読めるかどうか調べて
読めるようなら、新しくコピーを作成して、それを使って下さい。
読めなければ、HDDにリカバリ領域を消していなければ、そちらでリカバリをしてみて下さい。
HDD上のリカバリ領域を消してしまっていて、CD/DVDも読めなければ
メーカー修理以外に、回復する方法はありません。

ただ、このエラー表示は、リカバリ領域が無い場合の様な気がします。
過去にHDDを交換したりとか、パーティションのサイズを変更したりして、リカバリ領域を
消してしまっているのでは無いでしょうか？
この場合、人為的ミスなので、この機種ならメーカー修理しか無いと思います。

補足

ご指摘どおり、過去にパーテンションのサイズを変更して、

リカバリ領域を消してました。

確実にメーカー修理ですね。

解決しました。

ありがとうございました。

回答No.6

pluto1991

リカバリーCD1/3, 2/3, 3/3 （何枚か知らないけど）のほかに、プログラムCD1/3, 2/3, 3/3のようなものがあり、
そのディスクを混同しているのではないでしょうか。もう一度、よーくよーくCDのタイトルを見てみましょう。

回答No.5

noname#130674

次の番号の再セットアップ用CO-ROMをセットし、Enterキーを押してください。

いれるべきCD-ROMを入れていないようですね。。
正しい番号のCD-ROMをいれてEnterキーを押せばどうなるか試してみては？

回答No.4

gungnir7

基本的なことをお伺いしますが、CD-ROMはセットされていますよね？
イメージが開けないと反応しているので、BIOS関連は異常なしとみます。
この段階ではHDDの異常を疑うわけにもいかず、状況次第になります。

回答No.3

nta

DVDドライブのレンズが汚れているのではないでしょうか。クリーニングディスクを使って３回ほど掃除してみてください。

回答No.2

optical_1

メーカー修理が間違いないでしょうね

回答No.1

tosihiro

リカバリーディスクが複数枚あるようですね
指示に従い　次のCDに入れ替え　Enterキーを押してください

説明書をよく読みましょう　詳しく書いてあるはずです

補足

リカバリーディスクは４枚あります。

再セットアップしてる途中に「次のCDに入れ替え・・・」

と出てくるのでどれかわからないんです。

一枚ずつ試したのですがどれを入れても先に進まず立ち往生してます。

メーカーに修理出さないとむりなんでしょうか？？