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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:この場合キャンセル、返金してもらえますか?)

キャンセル、返金の可否について

このQ&Aのポイント
  • キャンセルや返金について、質問者が商品の入荷予定が不確定で急いでいるためキャンセルしたい旨を伝えたが、担当者が不在で回答を待っている状況である。
  • 入金確認メールには商品の入荷予定が明記されておらず、質問者は商品のページにも入荷の表示がないため不安に感じている。
  • 質問者はキャンセルや返金に非があるのか、キャンセルや返金が可能なのか不明であり、回答を待っている。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.1

在庫のあるなしとか、配送日の目安などがどこかに書かれていませんでしたか? 書いてありその範囲内であれば、注文者の都合ということになるでしょうね。 キャンセルができるかどうかはショップ次第だと思います。(出荷前であればできる可能性は高いですが、元々が在庫しない取寄せ品ということだとキャンセル不可ということもあります。)

noname#199886
質問者

お礼

入金確認後 発送作業に入らせて頂きますとは 「お支払・配送方法について」 の欄に書かれてはいましたが、発送作業の定義に 「今から入荷する」ということも含まれていたのでしょうか・・・;詳しくないので; TOPページ並びに商品ページには先ほども確認しましたが 在庫・目安などはなく普通に商品説明で販売されていました。 今、お答を頂いてからも確認しました 商品ページではなく、 下のほうの店舗紹介から特定商取引法に基づく表示の方に 納期の事、や在庫に変動があると書かれていました。  が、 これは一応書いてあるというのでしょうが、不親切だなぁと正直思いました。 在庫がないのであれば3月3日に注文事体はしているので時間がかかると連絡していただきたかったです。それは都合上難しいのであれば、もっと目立つよう、商品ページにそういうことがあると書いていてほしかった。 ここでいっても仕方がないのですが@@; 来週中旬にあるらさんの方へ入荷の「予定」だそうなので、キャンセルできることを願います。 受注生産とも書かれていませんでしたので。ともあれ今度からネットショッピングするときは 特定商取引法に基づく表示を確認しようと思いました。経験ですね。 どうもありがとうございました^^!

その他の回答 (1)

  • einn
  • ベストアンサー率37% (671/1802)
回答No.2

いやいや、商品受け取りをしていませんし、 ホテルや旅館の予約じゃないんですから100%お金戻ってきますよ。

noname#199886
質問者

お礼

普通、良心的であればそうですよねぇ(泣) 発送されてもいないのだし・・・! 100%とまではいいませんが(いえ、100%だと嬉しいのですが!) 返金手数料少しは取られても何千円も取られたら嫌だなぁ;; でも、少し安心しました。どうもありがとうございました!

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