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楽天ブックス

楽天ブックスで在庫ありの商品を２週間経過しても届かないなのでキャンセルしました。 そのキャンセルした商品の代金が２か月以上経ってもまだ返金されません。 １か月前から３回程ヘルプの所から連絡しても一切返答がありません。 もう少し待っていれば返金してもらえるのでしょうか？ 返金するのにどれくらい時間が掛かるのでしょうか？？ ちなみに、キャンセルする時は返金しますと言ってくれました。

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noname#240229
noname#240229
回答No.1

http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2784 楽天ブックスの支払い方法は、クレジットカード払い、代引き、楽天バンク、コンビニ店頭払いしかなく、ポイント払いを除けば先払いはないです。 どのようにして、支払ったのでしょうか。 キャンセル後に発送になったケースですか？ 楽天の場合、物がなければ注文から15日ほどで自動的にキャンセルになります。 注文成立後にメールでキャンセルを申し込んだ場合、手続きが遅れ、結果として発送されることになってしまうケースもあります。 楽天は注文からわずかの間しかキャンセルができないので、いつでもキャンセルできるアマゾン、ＤＭＭの方が楽です。

akirat1015
質問者

お礼

回答頂き、ありがとうございます。 ２０、３０通メールしてやっと、楽天から本日、返金処理をしましたと メール回答がありました。 返金するのに３か月かかりました。 返金するのにすごく疲れた。。 楽天ブックスは購入しない方がいいと思います。

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