読み取りエラーで起動不能…データのみ取り出すには？

質問

パソコンにインストールしていた「Super XP utilities Pro 3」というソフトを立ち上げてクリーニングを実行中、インターネットを見ようとしたところ、立ち上げていたソフトが消えてしまいました。

再度立ち上げようとしても反応がなく、そのままパソコン強制終了し、再起動を試みたのですが、エラー画面になり起動しなくなってしまいました。(セーフモード、セーフモードとネットワーク、セーフモードとコマンドプロンプト、前回正常起動時の構成、Windowsを通常起動のいずれかを選択する画面なのですが、どれを選択してもしばらくしてまた同じ画面になり起動不能)

富士通のテクニカルサポートに電話で問い合わせたところ、故障ではなく読み取り不良と言うことがわかったのですが、起動しない場合リカバリーしか方法はないとの回答でした。

ただそうなるとデータが全て消えてしまうとの事で、何とか取り出す方法はないかと尋ねたところ、富士通でデータのみ抽出する事が出来るかもしれないが、費用が少なくとも5万円はかかるとの事で困っています…

そこでお尋ねしたいのですが、こういう場合でデータ(マイピクチャやメールなど)のみ取り出す事は、私個人では不可能でしょうか？(パソコンは人並みには使えますが、詳しくはないです)

何か良い方法がありましたら教えて頂けると助かります。どうかよろしくお願いします。

回答No.3

parts · ベストアンサー

富士通PCですか・・・復元費用が結構高いですね。
質問を読む限り、論理エラーであり、ディスクそのものがハードウェア的に破損してはいないでしょうから、他のパソコンに繋ぐ必要はないでしょう。

一言で言えば、KnoppixやWindowsPEなどの別のCDやDVD起動のOSで立ち上げ、マウントされた（認識された）ハードディスクの大事なデータをUSBメモリなどに移せばそれで終わりです。
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
http://www.ubuntulinux.jp/
上記のソフトはLinuxディストリビューションOSとなります。NTFSファイルシステムも読み出し/書き込みも可能です。下記はWindowsPE3,0に関する記述です。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/winpe302/winpe302_01.html

ちなみに、WindowsXPだと仮定するとシステムファイルの一部が壊れていると思われます。そのファイルを復旧できれば、Windowsも起動できるようなります。その原因は、たぶんSuper XP utilities Pro 3だと思われます。こういったソフトは、同時に他の作業をすると悪さをすることがあります。
特に、アクセス中の一時ファイルを消したりすると質問のようなケースになります。それが一番怖いのです。

昔は私も各種ソフトを入れていましたが、パフォーマンスも思ったほど改善しませんから、最近はこういったソフトは使っていません。強いて言えば、Perfect Diskなどのディスクデフラグソフトの方が効果的です。このディスクデフラグソフトも動作条件があり、ファイル暗号化ソフトなどでドライブを暗号化しているとパソコンが起動できなくなりますので、こういった条件には注意が必要ですけどね。これは、どんなメンテナンスソフトでも、仕様に記載はされていませんがあるものです。
最近のPCは最初からパフォーマンスが高いですから、あまりソフトに頼る必要もありませんけどね。

完全復旧またはWindowsのある程度の復旧を望むなら、ここからです。

復旧方法については、ブートログを作成し、そのブートログ（%systemroot%にあるNtbtlog.txt）を他のOSから閲覧し、止まっている箇所を確認します。停止する箇所を特定したら、その次のステップで読み取られる予定のファイルを探し、それが存在するかを確認します。
存在しなければ、そのファイルを復旧するか、スキップできる処理なら起動ディスクを作成し、起動ディスクの回復コンソールや、WindowsPEディスクからサービスの停止コマンドを発行します。

尚、エラーメッセージがchkdskを要求するエラーなら、単純にWindowsPE起動ディスクなどから、Cドライブに対して、チェックディスクコマンドを発行し数時間後にエラーが訂正されれば、起動できるでしょう。

後は、起動してから大事なファイルを予めバックアップし、システムの復元などを行います。

詳しい手順は記載しません。ここから先は、素人が簡単にできる内容ではないので、どうしてもやりたいならご自身で調べて、対処する方法を身につけた方が良いでしょう。自己復旧を求めるなら、詳しい人に答えまで丸投げするのは止めた方が良いですよ。

個人的には8割方完全ではなくとも起動まで（自分が保存した写真などのデータは無傷）なら可能な気がしますが、エラーの内容とハイブ（レジストリ管理域）の状態次第でしょう。調査した結果的にハード起因なら無理かもしれませんけどね。

復旧にはそれなりの対価が必要です。それが知識としてあるか、お金なのか、それとも自分で学ぶ時間なのか・・・そこが分かれ道となります。簡単にやるなら、knoppixなどの別のOS（CD起動やUSB起動が可能なもの）からUSBメモリなどにバックアップを取るのが容易です。次いで、他のPCに物理的に接続する方法。最後は、システムを弄って原因を突き止める方法です。

お礼

大変丁寧なご回答ありがとうございます。やはり起動したUtilityPro3が原因なんですね…

私はパソコンを1台しか持っておらず、パソコンが起動しなくなった為、今は携帯からこちらのサイトに書き込みをしている為、記載頂いたアドレスにアクセスが出来ないのですが、『KnoppixやWindowsPEなどの別のCDやDVD起動のOSで立ち上げ、マウントされたハードディスクの大事なデータをUSBメモリなどに移せばそれで終わりです』とある中の『Knoppix』や『WindowsPE』というのはCD-Rで、電気屋さんなどで販売しているものなのでしょうか？

また外付けハードディスクはあるのですが、用意するものは他にありますでしょうか？

もしまだ見て下さっていましたら再度お教え頂けると有難いです。どうぞよろしくお願いします。

補足

携帯でKnoppixについて色々調べたところ、CD付き書籍が販売されている事がわかりました。明日早速本屋さんに言ってみようと思います。
本当にどうもありがとうございました。

回答No.2

Lescault

こんにちは。

もし別にもう一台正常に起動するPC（別PC）をお持ちなら、問題のPCからHDを取り出し⇒別PCの空きベイ（プライマリスレーブ、セカンダリマスターまたはスレーブ）につなぐ⇒別PCを起動させ⇒問題のPCから取り外したHDDを認識してくれれば、データを取り出せる可能性がありますね。

力技ですが上記が一番単純かつ時間のかからない方法だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
もう一台パソコンもなければハードディスクを取り出す方法もわかりません…
私のパソコンはディスプレイと本体が一体になっているタイプで、余計に難しそうです。
せっかくアドバイス頂いたのにすみません。
やっぱり素人の私には難しいようですね…

回答No.1

Cupper-2

今あるハードディスクを取り外し、新しいハードディスクを取り付けて、そちらにリカバリを掛ける。

古いハードディスクをデータドライブとして取り付ける。
でもって古いハードディスク内からデータを引き揚げる。
ハードディスクを読み込めない場合はデータ復元ソフトを使用しましょう。

…ハードディスクが 3,000円、データ復元ソフトが 9,000円 くらいかな。
（もっと性能の良いハードディスクにしようとすれば、ハードディスクは 10,000円くらい）
あとは、根気と失われつつあるデータに対する情熱があれば素人でも何とかなると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
なるほどなぁと思いながら読ませて頂いたのですが、ハードディスクを取り外す方法がわかりません…機械に疎いもので、分解も出来ないし、元に戻せそうにありません。
やっぱり素人には難しいのですね。