悪いのは店員と客、どちらだと思いますか？

質問

先日、私が一人で海外高級ブランドショップで彼女のクリスマスプレゼントを選ぶため
ウィンドウショッピングをしていた際のことです。

わりとカジュアルな服装の女性（全身ユニクロとかかな？パーカーとか着てたような気がします）が客としていて
バックを見ていました。店員がきてその客を上から下まであきれたような顔をして眺め
「何かお探しですか？」と声をかけました。

女性が
「手袋をさがしているのですが、レザーでないものはありますか？」と答えると

店員が
「手袋はだいたいレザーです。綿だと1年でダメになりますよ？まあダメにはなりませんけど」
と、かなり嫌な感じの接客をして、見ているこちらもいやな気分になりました。

女性も気分を害したらしく、なにも購入せず店をでました。
その後も店員は女性をにらんでいました。

私はたまたま仕事帰りでスーツだったのですが
高級ブランドショップというのは客もある程度、高級な？身なりをしていないと
こんな扱いをうけるものなのでしょうか？？

普段、あまりこういった店にはいく機会がないので自分がずれているのか
お聞きしたいです。

回答No.6

kibougoo · ベストアンサー

いちおう「東京から」友達が来て、ブランドショップの立ち並ぶ通りを歩きました。

二人ともあまりにカジュアルな格好。
私は「この服でいいの？」と聞きましたが、友達はブランドショップに堂々と入っていきました。

友達：アロハシャツ、カーゴパンツ、（３００円ショップの）サンダル
私：カットソー、チュニック、スパッツ、サンダル

・・・店員さんは何処の店でもこの格好で丁寧に応対してもらえましたが・・・

余談：品揃えしてないから感じ悪かったのかな？
件の店は今日日そんな殿様商売でやっていけるならそうしたらいいです。
さあて、どうでしょうね

回答No.5

noname#131542

手袋はだいたいレザーです。綿だと1年でダメになりますよ？まあダメにはなりませんけど

これは、すべての人がその知識を知っているとは限りませんので、説明しておかないと

後でクレームに繋がる恐れあるので、すべての人に説明しなければなりません

女性も気分を害したらしく→その人はそれくらいの知識知ってるのに何でそんな事説明され
なければいけないんだ！そんな事知ってるよと心の中で思ってるかもしれません。

それは、その人の自己概念でしか過ぎません。

現場にいないのでわかりませんが、その店員の説明する態度が本当に上から目線状態で
接したかもしれませんけどね

実際大抵人は自分の知ってる知識を人に教えたがる傾向あります。

例えば　シャチがクジラ目ハクジラ亜目マイルカ科と知っている人物が２人いたとします
そのシャチの話が出たとき、お互いがそんなこと知ってるなんて、分かるはずありません
片方の人は親切心で相手に教えたつもりでも、片方はそんな知識知ってるよと怒りが
こみ上げるでしょうが、それを態度に出してはいけないのです。

それが人との付き合い！シャチの話→こんなの小学校の理科だ！
ただし小学生の覚えるのはシャチがクジラなのかイルカなのか、哺乳類なのか爬虫類なのか
陸上生物なのか海洋生物なのか程度だろうけど

店員の説明内容だけでみると店員はマニュアル通りです。

回答No.4

lion0000123

その店員のトークからすると　その方を見下してのトークではなく

商品の手袋がレザーしかなかったのでレザーを買わせるための

セールストークのように見えますけどね。だから身なりは、関係ないと思いますよ

店員さんのトークも　なんか矛盾してておかしいですね

高級ブランドでも　じゃなくても下手な接客する店員は、結構いますよ

自分は店員が話しかけてきても聞かないで　話しかけてきたら　ちょっと選ばせて下さい
とか言ってしまうほうなので基本的には、気になりません。
自分の印象だと洋服屋の店員のほとんどはコーディネーターじゃなくて
セールスマンだと思ってるんで、あんまり相手しませんｗ
買う物が全部決まってからしゃべるくらいです。

回答No.3

noname#233673

私が高級ブランドショップと言われるところに行く時は、
やっぱりそれなりの服装をしていきます。
ジャージ姿でそのお店のバッグを持っている人なんかがいると、
正直、悲しくなりますね・・・。
ただ、そういう人でもお店のスタッフはきちんとした対応をしていますよ。
今回の店員さんの態度はいいものとは言えないですね。
たまたま覗いただけという人もたくさんいるでしょうから、
それでもきちんとした対応ができるのが接客のプロかなと思います。

回答No.2

bouyatetu0

レストランにドレスコードがあるように、高級ブランド店にふさわしい人、ふさわしくない人があって当然じゃないですかね。

店の品格ももちろんあると思いますが、マナーは周囲の人への気遣いだと思います。

日本は子供でもブランド物を持てる様な、総中流階級ですからわかりにくいと思いますが。

まぁ、店員さんの対応はあまり品があるものではなさそうなんで、結局その程度のブランドなんでしょうね。

回答No.1

noname#178234

わたしも高級店には行かないのですが、わかりませんが。
「お金持ちじゃない」と見た目で判断すると、見下すのでしょうか・・・。
高級店に勤務していると、店員自身も、自分が高級な人間だと錯覚するのではないでしょうか。
さびしい話ですね。

補足

あ、書き間違えがあったので訂正します。
＜バックを見ていたのは、私で、女性は手袋をみていましたｗ