カード詐欺にあいました。カード支払いはについて

質問

11/12にメールにてカード会社より明細が届き吃驚致しました。
今月の私の支払いは約35万円です。
明細は約60万。
見覚えのない会社より2件(ゲーム関係です)
我が家もこのゲーム会社を利用してます。
カードからポイントを購入する事はないのですが9月に一度だけセキュリティが入ってないパソコンより購入しました。(ゲーム専用なのでセキリュティソフトは入れて無かったです。今は公開してます)
9月末位からゲームの中のアイテムを盗まれる事がが多く(アイテムも高い金額の物ばかりです)
11/1にセキリュティーソフトを入れてからは被害は無くなりました。

11/12直ぐにカード会社へ電話してストップ致しました。
今後どうなるのかお聞きしたところ今回の分は支払って下さい。と言われました。
お金は戻ってこないのですか？とお聞きしたところ国内調査いたします。
回答は2.3週間後お手紙にて届きます。ということでした。
主人は見覚えのない金額だから払わなくてもいいのではと・・・
払うべきなのでしょうか？払わなくてもよいのですか？
正式にカード会社より明細が自宅に届きましたので明細を持って11/17警察へ行って来ました。
被害金額が大きい・不正アクセスをしてアイテムを持ち出してる為、礼状をとって操作して下さるという事です。
礼状を取るには詳しい事情聴取が必要で11/26に再度警察へ行きます。
カード支払いは11/27です。
警察へ行った際カード支払いはどうしたら良いのか聞き忘れましたので、
11/26警察に再度相談いたしますが、他からの情報も知りたいと思い質問してみました。
また、このような場合は現金は戻ってこないのが殆んどですか？

回答No.3

haromo007

なんかお話が自己矛盾していますが、、

＞見覚えのない会社より2件(ゲーム関係です)
＞わが家もこのゲーム会社を利用してます。

利用しているのに、見覚えが無いのですか？

それと、ほかの家族が使ったとかは無いですか？中二の娘さんが、オンラインゲームをしているとの事ですが、きちんと確かめましたでしょうか？（友達にPWを教えたとか）

あと、カード詐欺ではなくて、オンラインゲームのIDとPWでゲーム内で大量の買い物などをされたのではないですか？

オンラインゲームのIDとPWをブログや掲示板、WIKI等で言葉巧みに聞き出して、犯罪を行なうことが最近多く起こっています。

その場合はカード会社には落ち度が無いので支払いの義務があると思います。

回答No.2

hatuyuki12

まず　ゲーム会社が見覚えあるのか見覚えないのかを説明してください
それによって　回答が変わってきます

回答No.1

seednyan

何か質問を読んでいて凄い違和感を感じますね。
(1)漢字の間違いが多過ぎる。
(2)アイテムが盗まれる度に課金？されてるように思える。

(1)は別として、(2)については、盗まれる度に課金されるゲームは聞いた事ないし、もし、それでアイテムを購入してたら、それは支払い義務は生まれてくると思いますが。
あと、ゲームの会社には問い合わせのでしょうか？
補足願います。