オンラインゲームで知らないカード支払い請求

質問

主人がオンラインゲームの月々の支払いを
カード払いに設定していました。
今日、カード会社から支払いの明細が届いたところ
使った覚えがない　１４０００円の請求が来ていました。
ゲーム内の使用明細みたいなのを見ると
１０月も勝手に使われているようです・・。

このような場合・・
どのような対応をしていいのかわかりません。
すごく悩んでいます。　よろしくお願いします！

回答No.3

April_23

一つ確認したいのですが、その請求はご主人も知らないものでしょうか？
だとしたら、カード会社やオンラインゲームの運営にすぐに問い合わせるべきです。
すでに回答されている方もいますがウイルススキャンもするべきでしょう。
しかし、ご主人自体が解った上でそれだけ請求されているのでしたらまずはご主人に明細を聞くべきです。
オンラインゲームもピンからキリまでありますので、場合によっては数万円使えてしまうゲームも珍しくはありません。
（もちろん、基本額でそこまで高いものはありませんが・・・）

回答No.2

soromon83

すぐにカード会社に連絡して、カードの機能を停止して下さい。今月の利用状況も確認が必要です。後は、警察に被害届を出す必要もあります。

パソコンもウィルスに感染している可能性もありますので、スキャンをかけた方がいいと思います。

回答No.1

RosaCanina

正規利用料金は幾らなのでしょう？
さすがに自分でカード払いを指定しているのに、
正規利用料金が幾らか分からないと言うことはないでしょうから、
まず、正しい金額を確認しましょう。

差額が幾らか分かったなら、それが何の料金に相当するのか、
ゲーム運営会社のサポートへ直接電話して相談して下さい。